Kargo Ve LCW İlgisizliği Nedeniyle Yaşadığım Büyük Mağduriyet

26 Mayıs tarihinde LCW online mağazasından 2605261101071 numaralı siparişi verdim. 1 Haziran’da ürünlerin bir günde kargo firmasına teslim edildiğine dair mesaj aldım. 2 Haziran’da ise ürünlerin İstanbul Pendik şubesinde kaldığını, mobil alan dışı ve yetersizlik gerekçesiyle Balıkesir’e gönderilmesi gereken sevkiyatın durdurulduğunu ve kargo firması bgk tarafından iade sürecinin başlatıldığını öğrendim.

Bgk Kargo’ya gün içinde defalarca ulaşmayı denememe rağmen telefonları kesinlikle açılmadı, hiçbir şekilde muhatap bulamadım. LCW müşteri temsilcisi ile de iki gün boyunca birçok kez görüşerek durumu detaylıca anlattım, aciliyetimi özellikle belirttim ancak “aciliyetinizi ilettik” denmesine rağmen hiçbir somut sonuç alamadım ve hâlâ kargo ile ilgili net bir geri dönüş yapılmadı. Ürünleri en geç cuma gününe kadar teslim alamazsam daha sonra teslim almamın mümkün olmadığını da açıkça belirttim.

Bu yaşanan süreç hem LCW hem de bgk Kargo tarafındaki ilgisizlik nedeniyle mağduriyet oluşturmuştur. Yarın ürünlerin elime ulaşmaması durumunda siparişimin gönderiminin iptal edilmesini, 4.244,91 TL tutarındaki ödediğim ücretin kredi kartıma iadesinin derhal gerçekleştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bgk Kargo’nun telefonlara cevap vermemesi ve sevkiyatı sebep göstermeden durdurup iade süreci başlatması nedeniyle de gerekli inceleme ve yaptırımların uygulanmasını istiyorum.