to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Kampanya Bildirimi Nedeniyle ParaPuan Alınamadı
25.05.2026 tarihinde LCW mobil uygulamasında Word kart ile 4.000 TL’lik alışverişe 1.000 TL ParaPuan hediye kampanyasına dair bir bildirim gördüm. Bildirime tıkladığımda kampanya sayfasına değil, doğrudan ana sayfaya yönlendirildim ve 4.409,92 TL tutarında alışverişimi Word kredi kartımla tamamladım. Ancak kampanya gereği yüklenmesi gereken ParaPuan hesabıma tanımlanmadı.
Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, kampanyaya ayrıca mobilden katılım yapılması gerektiği, aksi halde kampanyadan faydalanamayacağım söylendi. Oysa uygulamada karşıma çıkan bildirimde böyle bir şart veya ek bilgilendirme yer almıyordu. Bu nedenle yaşanan durumu aldatıcı bir kampanya sunumu olarak görüyorum. Geriye dönük alışveriş kayıtlarımdan da bu işlemin ve kampanya bildirimine tıkladığımın kontrol edilebileceğini düşünüyorum.
2605251200052 numaralı siparişime ilişkin olarak, kampanya kapsamında hak ettiğim 1.000 TL para puanın tarafıma tanımlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle artık LCW’den alışveriş yapmayı ciddi anlamda sorguluyorum ve mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Aktardığınız konuyu değerlendirmeye aldık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında detaylı bilgi almak için aydınlatma metnimizi inceleyebilirsiniz. Tüm öneri ve görüşlerinizi, aşağıdaki iletişim kanallarımızdan bize ulaştırabilirsiniz. LC Waikiki Ekibi
Çağrı merkezinden Yağmur hanım ile konuştuk. Kendisinin müşteri ile empati kurabilen çok başarılı biri olduğu kanaatindeyim. Benim derdim ParaPuan değil küresel çapta ki firmanın kampanya yapıp, kampanyaya katılma yöntemini açıkça belirtmeyerek müşteriyi yanıltması idi. Firmanın karakteri maymunken dahi alışveriş yapan ben artık kapısından geçmem. Teşekkürler LCW
