LCW Hediye Paketi Ve Kartı Eksik Özensiz Gönderilen Kazak Ve Sweatshirt Siparişi

LCW uygulaması üzerinden bu hafta dört adet kazak ve sweatshirt satın aldım. Siparişim bugün elime ulaştı ancak ürünler son derece özensiz, gelişi güzel şekilde kargolanmıştı. Ürünleri hediye etmek için özellikle hediye paketi ve hediye kartı seçmeme rağmen ne paketi ne de kartı göndermişlerdi, bu nedenle alıcıya verecek durumda değiller.

Durumu müşteri temsilcisine ilettiğimde ise yalnızca “not aldık” denilerek geçiştirildim ve hiçbir şekilde çözüm odaklı yaklaşılmadı. Hem siparişin 2605311702201 numaralı olması, hem de hediye olarak alınan ürünlerin bu kadar özensiz gönderilmesi beni gerçekten mağdur etti.

LCW’den, eksik gönderilen hediye paketinin sağlanmasını, ürünlerin iade edilmesi durumunda iade ücretinin tarafıma sorunsuz şekilde ödenmesini, ayrıca yaşanan bu mağduriyet için bir özür ve mümkünse telafi edici bir adım atılmasını talep ediyorum.