İade Ücretlerinde Eksik Ödeme

LCW online uygulamasından 15 Mayıs tarihinde sipariş verdiğim ürünler 21 Mayıs’ta elime ulaştı. Siparişimde yer alan bir kot ceket, bir gömlek elbise ve bir adet body ürünlerini iade etmek için tek bir kutuya özenle yerleştirip kutuyu da iyice bantlayarak aynı gün içerisinde Sürat Kargo'yu kullanarak firmaya iade ettim.

İadem sonrasında yalnızca kot ceketin ücretinin tarafıma ödendiğini, gömlek elbise ve body için ise “kutudan eksik ürün çıktı” gerekçesiyle ödeme yapılmadığını öğrendim. Ürünleri bizzat kendim aynı kutuya koyup sıkıca bantladığım için kutudan eksik çıkması mümkün değil. Buna rağmen iki ürünün bedeli tarafıma ödenmedi.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm, araştırma yapılacağı ve geri dönüş sağlanacağı söylendi ancak şu ana kadar herhangi bir dönüş yapılmadı. Sipariş numaram 2605151602524 olup, üç ürünü de eksiksiz teslim ettiğim halde sadece birinin iadesinin kabul edilmesini mağduriyet olarak görüyorum.

LCW’den, iadesini yaptığım gömlek elbise ve body ürünlerinin ücretlerinin de en kısa sürede tarafıma ödenmesini talep ediyorum.