Ek Alışveriş Şartı Ve Ürün Çıkarılmasıyla Yaşanan Mağduriyet

3 Haziran’da Kıbrıs Girne LCW mağazasından toplamda yaklaşık 4100 TL’lik alışveriş yaptım. Aldığım gömlek, t-shirt ve pantolonlardan ikisi iç gösterdiği ve bana uymadığı için değişim yapmak üzere tekrar mağazaya gittim. Yanımda üç ürünü götürdüm ve değişim için üç yeni ürün seçmeye çalıştım fakat kendime uygun bir ürün bulamadım. Buna rağmen kasada bana, değişim yapabilmem için 1300 TL’lik ek alışveriş yapmam gerektiği söylendi.

Ben, kendime uygun ürün bulamadığımı ve sadece sırf şart olsun diye 1300 TL’lik ürün almak istemediğimi belirttim. Para iadesi talep ettiğimde ise para iadesi yapılamayacağı, sadece değişim olduğu söylendi. Fişin üzerinde iade yoktur şeklinde bir ibare yoktu, hediye alan kişiye iade olmadığı mağaza tarafından söylenmiş ama bana bu bilgi hiç iletilmemişti ve mağazada da bu kuralla ilgili yazılı, görünür bir bilgilendirme bulunmuyordu.

Mağaza müdürü ile görüştüğümde, bana gömleğimi geri vereceğini, sonra tekrar değişime gelebileceğimi söyledi. Ancak benim yanımda, açıkça göstermeden ürünümü poşetten çıkardığını sonradan fark ettim. Eve döndüğümde poşeti kontrol ettiğimde yeni seçtiğim ürünümün poşette olmadığını gördüm ve bana haber verilmeden ürünümün poşetten çıkarılmış olmasından rahatsız oldum.

Hem para iadesi yapılmaması için 1300 TL’lik ek alışveriş şartı koşulmasını, hem de bana sorulmadan yeni seçtiğim ürünümün fiyatlar denk gelmesi için poşetten çıkarılmasını kabul etmiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, ödediğim ücretin iadesini ve bu uygulamayla ilgili tarafıma yazılı ve açık bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.