Siparişimde Yırtık Tişört Ve Eksik Altüst Takım, Müşteri Hizmetlerinden Cevap Gelmedi

LCW mobil uygulaması üzerinden 24 Mayıs’ta verdiğim online siparişimde ciddi sorunlar yaşadım. Gelen ürünlerden bir t-shirt yırtık çıktı, ayrıca bir adet altüst takım hiç gönderilmedi. Ürün kalitesindeki bu düşüş ve siparişte eksik ürün gelmesi bizi gerçekten şaşırttı ve üzdü, çünkü eskiden markadan gözümüz kapalı alışveriş yapabiliyorduk.

Yaşadığım sorun üzerine LCW müşteri hizmetlerini aradım ve kayıt açıldığını, dönüş yapılacağını söylediler. Ancak aradan günler geçmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, bilgilendirme yapılmadı ve adeta müşteri olarak dikkate alınmadığımızı hissettik.

Eksik gönderilen altüst takımın tarafıma gönderilmesini ve yırtık gelen tişörtle ilgili de gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Uzun yıllardır tercih ettiğimiz bu markanın hem ürün kalitesi hem de müşteri hizmetleri tarafında yaşanan bu olumsuzlukların dikkate alınmasını ve sorunumun en kısa sürede çözülmesini talep ediyorum.