to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Geri Döndü, Ürünler Stokta Yok Ve Mağduriyetim Çözülmedi
25 Şubat 2026 tarihinde LCW’nin online alışveriş kanalı üzerinden, çocuklarımın yaşlarına uygun ürünleri tek tek seçerek, 2602250900395 numaralı siparişi oluşturdum. Toplam 5.983,89 TL tutarında kredi kartıyla ödeme yaptım. Siparişim kargoya verildikten sonra, hiçbir açıklama yapılmadan “iletilememiştir” denilerek tarafıma ulaştırılmadan geri döndü.
2 Mart’ta müşteri temsilcisi G**** Hanım ile görüştüğümde, “Tekrar sevk et” derseniz paketin size geri gönderileceği bilgisini verdi. Bunun üzerine, tekrar sevk edilmesi için gerekli bildirimi yaptım. Ancak şu an sistemde bazı ürünler için para iadesi yapılmış, bazı ürünler ise “tekrar sevk et” şeklinde beklemede görünüyor. Üstelik siparişimde yer alan ürünlerin büyük kısmının yaş aralıkları tükendiği için aynı ürünleri yeniden alma şansım da kalmadı. Günlerce zaman ayırarak seçtiğim ürünler ve ödediğim ücret bu süreçte resmen heba oldu.
Bugün tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, B*** Hanım ile görüştüm ancak kendisi yardımcı olacak bir tutum sergilemedi, yalnızca “geri dönüş yapılır size” diyerek görüşmeyi sonlandırdı. Yaşadığım mağduriyetle ilgili hiçbir net bilgilendirme yapılmadı ve mağduriyetimin giderilmesi için somut bir adım atılmadı. Şu anda siparişimdeki hiçbir ürün tarafıma ulaşmamış durumda; ürünlerin bir kısmı iade edilmiş, bir kısmı ise belirsiz şekilde beklemede duruyor.
Günlerce emek vererek seçtiğim ve parasını ödediğim ürünlerin, sipariş ettiğim yaş gruplarına uygun şekilde, eksiksiz olarak tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Stok sorunu varsa da, aynı tutarda ve aynı koşullarda alışveriş yapabilecek şekilde mağduriyetimin giderilmesini ve süreçle ilgili net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Aktardığınız konuyu değerlendirmeye aldık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında detaylı bilgi almak için aşağıdaki link üzerinden ulaşabileceğiniz aydınlatma metnimizi inceleyebilirsiniz. Tüm öneri ve görüşlerinizi, aşağıdaki iletişim kanallarımızdan bize ulaştırabilirsiniz. LC Waikiki Ekibi
Herhangi bir şekilde yardımcı olunmadı tarafıma bilgilendirme amaçlı dönüş yapılmadı ben tekrar aradım müşteri hizmetlerini neden böyle bir şey oldu kargoya verilen ürünlerim neden geri döndü tekrar sevk et dememe rağmen neden bir kısmı iade oldu bir kısmı beklemeye alındı diye ona da cevap verilmedi kullandığım kupon boşun gitti aldığım ürünlerin yaşı tükendi asla müşteri memnuniyeti adına bir şey yapılmadı.
