to read complaints and reviews, or file yours.Teknik Arıza Nedeniyle Siparişin İptali Ve Çözüm Beklentisi
Dün LCW Online üzerinden 2602031809093 numaralı siparişimle, indirimde olan 12 adet çocuk ürünü satın aldım. Ürünler sepetteyken ve ödeme alınırken herhangi bir sorun yaşanmadı, yaklaşık 1500 TL tutarındaki ödememi kredi kartıyla sorunsuz şekilde gerçekleştirdim.
Ertesi sabah siparişim ne zaman kargolanır diye kontrol etmek istediğimde, tüm siparişimin “teknik arıza” gerekçesiyle tamamen iptal edildiğini gördüm. Bir ürün değil, siparişteki tüm ürünler iptal edilmiş olmasına rağmen, aynı ürünlerin hâlâ sitede satışta olduğunu görüyorum. Ürünler stokta ve satışta görünürken, siparişin tamamının teknik arıza denilerek iptal edilmesini kabul edemiyorum.
Bu durum üzerine bugün müşteri hizmetlerini aradığımda, yalnızca teknik arıza olduğu söylenip geçildi ve başka bir çözüm sunulmadı. Hem zaman kaybı yaşadım hem de indirimli olarak aldığım ürünlerden oldum. Ürün tedarikte değilse sipariş sırasında ya da öncesinde uyarı verilmesi gerekirdi, ödeme alınırken hiçbir sorun çıkmaması ama sonradan teknik arıza gerekçesiyle iptal edilmesi beni mağdur etti.
Aldığım aynı ürünleri, sipariş verdiğim andaki indirimli fiyatlarıyla tekrar satın alabilmek ve uğradığım mağduriyetin giderilmesi için tarafıma çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Aktardığınız konuyu değerlendirmeye aldık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında detaylı bilgi almak için aydınlatma metnimizi inceleyebilirsiniz. Tüm öneri ve görüşlerinizi, bize ulaştırabilirsiniz. LC Waikiki Ekibi
Kısa sürede mağduriyetimin giderilmesini istiyorum görüyorum ki tek değilim. Hem indirim var insanlara alışveriş yaptırıp hem de teknik arıza sebebiyle siparişleri iptal edemwzsiniz. Teknik arıza ise aynı ürünler neden hala satışta. Arızayı nasıl hemen düzeltip tekrar siteniz satış hizmeti verebiliyor. Tarafıma tanımlamış olduğunuz %15 indirimi kabul etmiyorum iptal edilen siparişlerimin bana ulaştırılmasını istiyorum.
