to read complaints and reviews, or file yours. 
03.02.2026 tarihinde saat 18:22’de LCW mobil uygulaması üzerinden, daha önce de alışveriş yaptığım LCW’ye ait ürünlerden 6 parça, toplam 1.270 TL tutarında alışveriş yaptım ve ödemeyi banka kartımla gerçekleştirdim. Herhangi bir iptal talebim olmamasına rağmen 2602031805024 numaralı siparişim yaklaşık 6 saat sonra sistem tarafından kendiliğinden iptal edildi. Bu siparişimde 6 parça çocuk kıyafeti bulunmaktaydı.
Şu anda iptal edilen ürünlerin tamamı uygulamada hâlâ stokta görünmekte ve sipariş verdiğim tarihteki fiyatlara kıyasla fiyatların artırıldığı açıkça görülmektedir. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede siparişimin “sistemsel hata nedeniyle yanlış fiyatlandırma” gerekçesiyle iptal edildiği tarafıma bildirilmiş, ancak bu süreçte bana herhangi bir somut çözüm sunulmamıştır. Üstelik kartımdan çekilen tutar için henüz iade işlemi de yapılmamıştır.
Yaşanan mağduriyet yalnızca ürünlerin iptal edilmesiyle sınırlı kalmamış, zaman kaybı yaşamış ve fiyat artışı nedeniyle aynı ürünlere yeniden ulaşmakta güçlük çekmiş bulunmaktayım. Bilgim ve onayım dışında sipariş iptal edilmesi ve bu süreçte tüketicinin aleyhine sonuç doğuran şekilde hareket edilmesi, Tüketici Hakları’na aykırı bir uygulamadır.
Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, iptal edilen siparişimin oluşturduğum tarihteki fiyatlar üzerinden tarafıma sağlanmasını veya aynı koşulları karşılayacak eşdeğer bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Aksi durumda yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili tüm mercilere başvuracağımı bilgilerinize sunarım.
03.02.2026 tarihinde saat 18:08’de LCW mobil uygulaması üzerinden, daha önce de alışveriş yaptığım LCW’ye ait ürünlerden birden fazla sipariş oluşturdum. Toplam 8.709,74 TL tutarında alışveriş yaptım ve ödemeyi banka kartımla gerçekleştirdim. Herhangi bir iptal talebim olmamasına rağmen siparişlerim...
03.02.2026 tarihinde LCW uygulaması üzerinden çocuk giyim, kadın giyim ve erkek gömlek gibi çeşitli ürünler içeren bir sipariş verdim. Sipariş numaram 2602031808783 olup, ürünleri indirimli fiyattan toplam 1.089,91 TL tutarında kredi kartı ile satın aldım. Ertesi gün siparişimi kontrol ettiğimde, h...
03.02.2026 tarihinde LCW mobil uygulaması üzerinden birden fazla sipariş oluşturdum. Siparişlerim sistem tarafından onaylandı ve “hazırlanıyor” aşamasına kadar ilerledi. Ancak 04.02.2026 gecesi, tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan ve onayım alınmaksızın tüm siparişlerimin sistem tarafında...
LCW mobil uygulaması üzerinden 03.02.2026 tarihinde saat 18:46’da toplam 2.479 TL tutarında bir sipariş oluşturdum. Sipariş numaram 2602031811887’dir. Siparişimdeki ürünlerin hepsi indirimliydi ve stokta mevcut görünüyordu. Ancak 04.02.2026 tarihinde saat 11:02’de siparişimle ilgili iptal mesajı al...
03.02.2026 tarihinde LCW internet sitesi üzerinden toplam 3 adet sipariş verdim. Sipariş numaralarım 2602031810642, 2602031709093 ve 2602031701245’tir. İndirimli ürünlerden, kredi kartı ile toplam yaklaşık 4.300 TL tutarında alışveriş yaptım. Ancak kısa bir süre sonra üç siparişim de “teknik arıza” ...
Yorumlar