LC Waikiki Müşteri Hizmetleri

19 Aralık’ta LCW’nin online mağazasından yılbaşı için hediye olarak ürünler sipariş ettim. Ödemeyi kredi kartımla yaptım, sipariş numaram 2512191201095. 21 Aralık’ta kargomun cargox firmasına teslim edildiğine dair mesaj aldım ancak sonrasında bir hafta boyunca kargom bana ulaşmadı. Bu süre içinde ...

24 Aralık’ta LCW’nin web sitesi üzerinden 2.624 TL tutarında bir ürün siparişi verdim. Siparişim dün firma tarafından iptal edildi ve şu an aynı ürün sitede 3.280 TL fiyatla satışta görünüyor. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde iptal edilen siparişime dair herhangi bir çözüm sunulmadı, hiçbir şekil...

4 Aralık’ta LCW’den online olarak verdiğim ve hediye amaçlı aldığım siparişim İstanbul Sarıyer bölgesine teslim edilmedi. Ürünler elime ulaşmayınca, aynı ürünler için bu kez 16 Aralık’ta ikinci bir sipariş verdim. Ancak ikinci siparişim de teslim edilmedi. İlk siparişime ait 2512242201060 numaralı ...

LCW online uygulaması üzerinden, hediye kartımla yaklaşık 1522 TL’lik bir alışveriş yaptım. Dün verdiğim bu siparişi iptal ettiğimde, tutarın hediye kartıma geri yüklenmesini beklerken, iadenin LCW cüzdan hesabıma tanımlandığını gördüm. Cüzdana tanımlandığı için tutar sepette otomatik olarak düşüyor...

LCW’den 26 Aralık tarihinde online olarak toplam 6 adet ürün siparişi verdim. Siparişim Hepsijet kargo ile 29 Aralık’ta tarafıma teslim edildi ancak koliyi teslim aldığımda kutunun açılmış ve yırtık olduğunu gördüm. Kutuyu açtığımda ise 6 ürün yerine sadece 5 ürünün gönderildiğini fark ettim, bir ür...

LCW tarafından yanıltıldım. Oğluma aldığım maskenin sadece etiketini yolladılar. Müşteri hizmetlerini aradım, bir sanal asistana yönlendirildim ve dönüş yapılacağını söylediler. Cuma gününden beri, tam üç gündür dönüş yapılmasını bekliyorum. Böyle bir olumsuz durum olamaz.

LCW’nin internet sitesi üzerinden verdiğim 2512232302467 numaralı siparişimde t-shirt, kazak, pantolon gibi birçok üründen oluşan toplam 14 parça ürünüm teslim edilmedi. Kargoyu teslim aldıktan sonra paketi açtığımda ürünlerin eksik olduğunu fark ettim ve bu durum beni ciddi şekilde mağdur etti. Ek...

LCW mobil uygulamasında yaklaşık bir haftadır Çark özelliğiyle ilgili sorun yaşıyorum. Uygulamayı açtığımda Çark hiç görünmüyor, herhangi bir hata mesajı da almıyorum, sanki tamamen kaldırılmış gibi duruyor. Sorunu çözmek için uygulamayı silip tekrar yükledim, güncellemeleri kontrol ettim ve farklı...

23.12.2025 tarihinde LCW’den mağazaya teslimat seçeneğiyle online sipariş verdim. Sipariş numaram 2512231501274 olmasına rağmen bugün 7. gün olmasına karşın hâlâ ürünümün mağazaya teslim edildiğine dair herhangi bir SMS ya da bilgilendirme mesajı almadım. Bu süreçte müşteri hizmetlerini iki kez ara...

04.12.2025 tarihinde LCW Home internet sitesi üzerinden fincan takımları ve çocuk takımları siparişi verdim. Ancak siparişimde yer alan ürünler yerine bana iki adet alakasız ayakkabı gönderildi. Bunun üzerine ürünlerde yanlışlık olduğunu belirterek iade işlemi başlattım ve ayakkabıları geri gönderdi...

LCW mobil uygulaması üzerinden satın aldığım bir montu 11 Aralık 2025 tarihinde online kargo ile iade ettim. Uygulamada iade işlemlerinin tamamlandığı görünüyor ancak ücret iadesi hâlâ hesabıma yansımadı. İade kodum 459942727693’tür. İade üzerinden 15 iş gününden fazla süre geçmesine rağmen tarafım...

LCW’den daha önce de birçok kez alışveriş yapmış bir müşteriyim. Son siparişimde ise ürünlerim Cargox adlı kargo firmasına verildi ve bu süreçte ciddi bir mağduriyet yaşadım. Yaşadığım olumsuzluklar üzerine LCW ile görüştüğümde, bir sonraki siparişimde sipariş oluşturulur oluşturulmaz kendilerine ul...

LCW mobil uygulamasında her gün verilen kuponlarla ilgili uzun zamandır devam eden bir sorun yaşıyorum. Uygulamada “kupon ürünü” olarak etiketlenen ürünleri sepetime ekleyip kuponu kullanmak istediğimde sistem sürekli “katılım şartları sağlanmadı” uyarısı veriyor ve indirim hiçbir şekilde uygulanmıy...

LCW online mağazadan 15.09.2025 tarihinde 1.727,96 TL tutarında alışveriş yaptım. Gelen kargo paketinde kadın iç giyim ürünü eksikti. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, eksik ürünün bedeli kadar hesabıma hediye çeki tanımlandığı ve bu çekin yıl sonuna kadar geçerli olduğu açıkça söylendi...

08.12.2025 tarihinde LCW’nin online sitesi üzerinden 1 adet deve tüyü kaban, 2 adet kazak, 2 adet parfüm, 1 adet jean pantolon ve 1 paket 7’li çorap siparişi verdim, ancak aradan zaman geçmesine rağmen ürünler hala elime ulaşmadı. Sipariş numaram 2512081903465’tir. Siparişim sistemde Cargox kargo f...

LCW Waikiki mobil uygulamasında yer alan günlük Çark hizmetini bir haftadan uzun süredir her gün düzenli olarak kullanıyorum. Çark çevirdiğimde sürekli olarak aynı kuponu veriyor ve bu kupon sepetimde bulunan ürünleri kapsamıyor. Ürünleri de zaten bu kampanyadan faydalanırım düşüncesiyle önceden sep...

LCW’nin online mağazasından 22.12.2025 tarihinde 5512*******55 numaralı siparişi verdim. Sipariş verirken özellikle indirim kuponunu bekleyip çok iyi bir kampanyayla bir mont satın almıştım. Sistem üzerinde teslimat tarihi 24.12.2025 olarak görünmesine rağmen kargo gecikti ve ürünler ancak 27.12.202...