to read complaints and reviews, or file yours.İzmir Narlıdere Adresine Kargonun Gecikmesi Ve Ödeme İadesi Talebi
26 Mayıs tarihinde LCW mobil uygulaması üzerinden 2605261600146 numaralı siparişimi verdim. Siparişe ait 5605*******71 sevkiyat ve LCW5605*******71 kargo takip numaralı gönderim, 1 Haziran’da Bir Günde Kargo firmasına teslim edildi. Ancak uygulamada 2 Haziran’dan bu yana her gün “ertesi gün dağıtıma çıkacak” şeklinde görünmesine rağmen, yaklaşık 25 km’lik mesafe bir haftadır kat edilemedi ve kargom İzmir Narlıdere’deki adresime hâlâ teslim edilmedi.
Siparişimde 9 farklı ürün ve içlerinden birinden 6 adet bulunuyor; toplamda 4.629,86 TL tutarında ödememi kredi kartı ile online olarak gerçekleştirdim. Bir Günde Kargo’ya ait verilen telefon numaralarına kesinlikle ulaşılamıyor, telefonlar açılmıyor ve firmadan hiçbir muhatap bulunamıyor. SMS yoluyla da kargonun dağıtıma çıktığına dair hiçbir bilgilendirme yapılmıyor; tüm süreci yalnızca LCW uygulaması üzerinden takip edebiliyorum.
LCW müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, kargo firmasıyla iletişime geçip geri dönüş sağlayacaklarını ifade ettiler; ancak bu görüşmenin üzerinden zaman geçmesine rağmen süreçte hiçbir değişiklik olmadı ve kargom hâlâ teslim edilmedi. Ne kargo firması ne de LCW tarafından somut bir çözüm sunulmadı.
Kargomun ivedilikle adresime teslim edilmesini, eğer bir iş günü içinde teslimat gerçekleştirilemeyecekse siparişimin iptal edilerek 4.629,86 TL tutarındaki ödemenin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Aktardığınız konuyu değerlendirmeye aldık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında detaylı bilgi almak için ulaşabileceğiniz aydınlatma metnimizi inceleyebilirsiniz. Tüm öneri ve görüşlerinizi bize ulaştırabilirsiniz. LC Waikiki Ekibi
Müşteri hizmetleri ile yeniden görüştüm gerekli aksiyonların alınacağı söyleniyor fakat hiçbir bilgilendirme ya da geri dönüş yapılmıyor ben aramazsam. Bu kadar şikayet varken hala bu kargo şirketiyle çalışmaları ayrı sorun böyle bir kargonun varlığından bile şüphe duymaya başladım. Ayrıca iptal istediğimde de kargonuz gelince iade edin deniyor saka gibi. Gelmiyor kargo zaten sorun bu
