Adres Değişikliği Talebine Rağmen Kargo Yanlış Adrese Gönderiliyor

26 Mayıs’ta LCW’den 2605262101766 numaralı siparişi verdim. Siparişimdeki kargonun teslimat adresi Bağcılar Yenimahalle olarak gözüküyor ancak ben kargonun Sakarya Serdivan’daki adresime gönderilmesini istiyorum. Günlerdir adres değişikliği talebim olmasına rağmen kargom hâlâ Bağcılar’da bekliyor ve yanlış adrese yönlendiriliyor.

LCW canlı destek, müşteri hizmetleri ve kargo firmasıyla defalarca görüştüm. Her seferinde adres talebiniz alındı, adresiniz değiştirildi denildi ancak kargo 3 kez dağıtıma çıktı ve her seferinde yine yanlış adrese gönderildi. Bir günde bile kargo firması süreci sahiplenip sorunu çözmek için etkin bir şekilde ilgilenmedi. Bugün 9 Haziran ve siparişimi oluşturalı iki hafta olmasına rağmen hâlâ doğru adrese bir teslimat yapılmadı, somut bir çözüm sunulmadı.

Kargomun en kısa sürede Sakarya Serdivan’daki adresime yönlendirilerek tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Sürecin hızla incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.