Ücretli Bir Günlük Kargo Gecikti Ve Müşteri Hizmetinden Yanıt Gelmedi

3 Haziran’da LCW üzerinden verdiğim, sipariş numarası LCW5606*******69 olan siparişim için “Bir Günde Kargo” seçeneğini satın alarak ekstra ertesi gün teslimat ücreti ödedim. Buna rağmen kargom 4 Haziran’da teslim edilmesi gerekirken hâlâ elime ulaşmadı ve kargo hareketlerinde 2 gündür sürekli “devir” görünüyor.

Bu firmadan birçok kişinin memnun olmadığını ve mağduriyet yaşadığını biliniyorken LCW’nin hâlâ bu kargo şirketi ile çalışması ve beni de mağdur etmesi kabul edilebilir değil. Hızlı teslimat için özellikle ücret ödememe rağmen ürünüm ortada yok, teslimat yapılmadığı gibi süreçle ilgili de net bir bilgilendirme alamıyorum.

Yaşadığım sorunla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde benimle iletişime geçileceği söylendi; ancak herhangi bir dönüş yapılmadı ve hiçbir sonuç alamadım. Ödediğim ertesi gün kargo ücretinin iadesini ve siparişimin bir an önce sorunsuz şekilde teslim edilmesini, ayrıca bu yaşanan mağduriyetin dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.