to read complaints and reviews, or file yours.Defolu Tişört Ve Yetersiz Müşteri Desteği
LCW online sitesinden 5606*******00 numaralı siparişimle bir t‑shirt aldım. Gelen ürünün üzerinde kocaman “defoludur” yazısı vardı. Bu şekilde bir ibarenin gönderim öncesi fark edilmemesi imkansız olduğu için özellikle rahatsız oldum, çünkü ürün hediye olarak alınmıştı ve evimde bebek olduğu için mağazaya gidip iade işlemi yapmam da oldukça zor.
Sorunu ilettiğimde müşteri hizmetleri önce adresimden ürünün alınabilmesi için fotoğraf göndermemi istedi, ardından da adeta benimle dalga geçer gibi 80 TL’lik kupon tanımlanabileceğini söyledi. Ürünü hediye aldığımı ve bebeğim olduğu için mağazaya gidip iade yapamayacağımı belirttiğimde ise “yapacak bir şey yok” denilmesi beni hem çok üzdü hem de böyle köklü bir firmaya hiç yakışmadı.
Ben, defolu gönderilen bu ürünün ayıpsız ürünle değişimini veya en azından ürünle aynı fiyatta olacak şekilde kupon tanımlanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlı ve müşteri memnuniyetine yakışır bir şekilde giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Aktardığınız konuyu değerlendirmeye aldık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında detaylı bilgi almak için aydınlatma metnimizi inceleyebilirsiniz. Tüm öneri ve görüşlerinizi, aşağıdaki iletişim kanallarımızdan bize ulaştırabilirsiniz. LC Waikiki Ekibi
