Kirli Banyo Paspası Teslim Edildi, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı

LCW’nin online sitesi üzerinden 2606061502679 numaralı siparişimle aldığım banyo paspası 09.06 tarihinde teslim edildi ancak ürün kutudan çıktığında adeta pislik içinde bir haldeydi. Ürünü iki kez çamaşır makinesinde yıkamama rağmen üzerindeki kirler çıkmadı, hatta makinenin içini bile kirletti. Gelen kir normal, hafif bir kir değil, son derece rahatsız edici bir durumdu. Aynı siparişteki diğer ürünler temizdi, sadece bu banyo paspası bu haldeydi.

Yaşadığım sorun üzerine canlı desteğe bağlandım ancak “haber vereceğiz, size ulaşacağız” denilip konu hızlıca geçiştirildi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Ne geri dönüş yapıldı ne de somut bir işlem gerçekleştirildi.

Ben, satın aldığım bu banyo paspasının aynı model olacak şekilde temiz, sorunsuz ve yeni bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünün bu halde gönderilmesini ve sonrasında müşteri hizmetlerinden çözüm odaklı bir yaklaşım görememeyi kabul etmiyorum, konunun hızlıca incelenip mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.