Eksik Parçalarla Gelen Sipariş Ve Müşteri Hizmetlerinden Sessizlik

LCW online mağazasından perşembe günü 2606040101437 numaralı siparişimle 3 parça takım bir haşema satın aldım. Siparişi verirken bedenim olan 42 bedenden stokta 2 adet görünüyordu, bu nedenle hızlıca siparişimi oluşturdum. Cumartesi günü kargo elime ulaştığında paketi açtığımda, üç parça olarak satılan takımın sadece üst kısmının gönderildiğini, alt ve diğer parçaların olmadığını gördüm.

Ürünün eksik geldiğini fark eder etmez aynı gün müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede bana istersem ürünü iade edebileceğim söylendi. Ben ise iade değil, sadece eksik olan parçalarımın gönderilmesini talep ettiğimi, ürünü bu cuma kullanmam gerektiğini ve tekrar iade-sipariş süreciyle uğraşmaya zamanım olmadığını özellikle belirttim. Buna rağmen bir çözüm üretilmedi, konuyu bir üst yetkiliye ilettiklerini ve bana dönüş yapılacağını söylediler ancak günlerdir herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Kendi hataları yüzünden hem zaman kaybettim hem de mağdur edildim ve bu markadan böyle bir ilgisizlik hiç beklemezdim. Talebim, para iadesi değil, eksik parçalarımın acilen temin edilip gönderilmesidir. Gerekirse mağaza stoklarına bakılarak hangi mağazada varsa tespit edilip hemen kargo çıkarılmasını ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.