LC Waikiki Müşteri Hizmetleri

LCW internet sitesinden Bella Maison çay fincanı takımı satın aldım, ürün elime kırık olarak ulaştı. Müşteri temsilcisi ile yaptığım görüşmelerde değişim yapılamayacağı, iade alınıp tarafıma hediye çeki tanımlanacağı ve bu hediye çeki ile ürünü tekrar aynı fiyattan alabileceğim özellikle söylendi. B...

3 Ocak tarihinde LCW internet sitesinden bir adet Chino pantolon sipariş ettim. Siparişime ait 2601032200839 numaralı kargo için, ürün elime hiç ulaşmadığı halde “teslim edilemedi” şeklinde mesaj aldım. Bunun üzerine tekrar talep oluşturdum ancak aradan günler geçmesine rağmen kargom hâlâ elime ulaş...

10 Ocak’ta LCW internet sitesi üzerinden 124 TL ödeyerek bir bebek önlüğü satın aldım. Ürün elime ulaştığında, önlüğün üzerinde yer alan satış etiketinde fiyatın 50 TL olduğunu gördüm. Ödediğim tutar ile ürün üzerindeki fiyat arasında ciddi bir fark bulunuyor ve bu durum beni hem şaşırttı hem de mağ...

LCW mobil uygulaması üzerinden verdiğim 2601022202744 numaralı online siparişim 12 gündür tarafıma teslim edilmedi. Uygulamada siparişim “kargoya verildi” olarak görünmesine rağmen bana herhangi bir teslimat yapılmadı ve siparişe ait bir kargo takip linki de bulunmadığı için süreci detaylı olarak ta...

LCW online mağazadan W5KU22Z8-HRC kodlu lacivert, m beden ürünü satın almak istedim. Ürün online stokta görünmeyince internetten satın alamadım. Bunun üzerine stok durumuna baktığımda İstanbul Kartal Marina AVM LCW mağazasında stokta göründüğünü gördüm ve ürünü satın alabilmek için dün akşam 0216 51...

03.01.2026 tarihinde LCW mobil uygulaması üzerinden 2601030900299 numaralı siparişi verdim, 05.01.2026 tarihinde de 5601******290 numaralı siparişim kargoya verildi. Gönderici kargo firması “Bir Günde Kargo” olarak görünmesine rağmen, ürünlerimin hiçbiri elime ulaşmadı ve kargo firmasından da herhan...

İstanbul Axis Kağıthane LCW mağazasından 3 Ocak tarihinde bir çift bebek çorabı satın aldım. Ürün daha yeni olduğundan bugün ilk kez bebeğime giydirdim ve çift olan çoraplardan birinin diğerinden belirgin şekilde büyük olduğunu fark ettim. Etiket ve beden numaraları aynı görünmesine rağmen çorapları...

LCW mobil uygulaması üzerinden kadın sırt çantası satın aldım. Ürün bugün kargo ile teslim edildiğinde paketi açar açmaz çantanın kesik olduğunu gördüm. Ürün elime ilk ulaştığı anda bu defoyu fark ettim, herhangi bir kullanım söz konusu olmadı. Sipariş numaram 2601072001264’tür. Müşteri hizmetlerin...

LCW’nin internet sitesi üzerinden 25 Aralık tarihinde 11 parça ürün sipariş ettim. Bu siparişlerimden biri olan, satıcı kısmında “Oksit” olarak görünen eşofman altı için yaşadığım sorun hâlâ çözülmedi. Diğer ürünlerim gelirken bu ürün 15 gündür sistemde kargoda gözükmesine rağmen ortada ne bir kargo...

Waikiki’nin online sitesinden İstanbul’dan verdiğim siparişte “ertesi gün teslimat” seçeneğini özellikle 79,99 TL ödeyerek tercih ettim. 09.01.2026 tarihinde verdiğim siparişin 10.01.2026 tarihinde elimde olması gerekirken, kargo 12.01.2026 günü saat 17.00’de teslim edildi. Sipariş numaram 26010914...

24.12.2025 tarihinde LCW’nin internet sitesi üzerinden 2512240800028 numaralı siparişi verdim. Siparişimin içinde kız çocuk kıyafetleri bulunuyordu ve teslimat için “Bir Günde Kargo” firması seçildi. 26.12.2025 tarihinden itibaren kargo dağıtıma çıktı görünüyor ancak o günden beri siparişim bir türl...

Yaklaşık iki aydır LCW Kazanıyorum uygulamasında düzenli olarak anketleri cevaplıyorum, ancak bu anketlerden kazanmam gereken puanlar hesabıma yansımıyor. Anketler tamamlandı olarak görünüyor fakat buna rağmen puanlar hesabıma eklenmiyor. Müşteri hizmetleri ile de henüz bir şekilde iletişime geçeme...

LCW’den 2512281701093 numaralı online siparişimde aldığım pijama takımının sadece alt kısmı gönderildi, üst parça hiç teslim edilmedi. Kutuyu açtığımda takımın eksik olduğunu gördüm. Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradım, mail attım ve uygulama üzerinden de talep açtım. Ancak tüm bu başvurul...

LCW’nin online mağazasından 2511271201143 numaralı siparişimi iade etmek için ürünleri yaklaşık bir ayı aşkın süre önce kargo ile geri gönderdim. İade tutarı olan 1.349 TL’nin tarafıma yatırılmasını beklerken, sistemde “iade onaylanmadı, tarafınıza gönderim sağlandı” şeklinde bir ifade görüyorum; an...

LCW Kocaeli Gebze Hacıhalil şubesinden aldığım üç parça kıyafette kısa süre içinde çekme ve tüylenme sorunu yaşadım. Bu problemler ortaya çıktıktan sonra 12.12.2025 tarihinde üç ürünü de mağazaya götürerek incelemeye gönderilmesini istedim. Bu işlem için oluşturulan iade kayıt numaram 17677’dir. Ben...

30.12.2025 tarihinde LCW’nin kendi internet sitesi üzerinden çocuğum için şapka ve atkı siparişi verdim. Aradan yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ elime ulaşmadı. Siparişim önce kargoya çok geç verildi, ardından da kargo takipte uzun zamandır sadece “kargoda” olarak görünüyor ve herhang...

12.01.2026 tarihinde LCW mobil uygulaması üzerinden 2601120300030 numaralı siparişimi, “bugün teslimat” seçeneğini özellikle işaretleyerek ve bunun için 149 TL ek ücret ödeyerek oluşturdum. Siparişimdeki üç ürünün tamamının bugün teslim edileceğini düşünürken, ertesi gün sipariş durumuna baktığımda ...

20.12.2025 tarihinde LCW mobil uygulaması üzerinden mağazadan teslim al seçeneğiyle toplu alışveriş yaptım, siparişim 23.12.2025 tarihinde teslim edildi. Sipariş numaram 2512201301611’dir. Siparişimde yer alan çocuk pijama takımının sadece alt kısmı vardı, 3’lü takım olmasına rağmen hırka ve iç t-sh...

LCW internet sitesinden verdiğim siparişim “Bir Günde Kargo” isimli kargo firmasına teslim edildi. 5 Ocak tarihinden bu yana kargo aktarma merkezinde görünüyor ve yaklaşık bir haftadır hiçbir hareket olmadan bekliyor, dağıtıma çıkarılmıyor. LCW müşteri hizmetlerini aradığımda para iadesi de yapılmı...

01.01.2026 tarihinde LCW internet sitesi üzerinden verdiğim 2601011000389 numaralı siparişim yaklaşık bir hafta sonra elime ulaştı. Kargo paketim yırtık bir şekilde teslim edildi ve paketin içeriğinde de eksikler vardı. Toplam 14 adet ürün sipariş etmeme rağmen, s beden olarak sipariş verdiğim eşofm...