Siparişte Pijama Altı Eksik, Çözüm Teklifi Yetersiz

3 Haziran’da LCW online mağazasından bir pijama takımı sipariş verdim, ürün 8 Haziran’da Aydın Söke’deki adresime teslim edildi. Ancak siparişimde pijama takımı olmasına rağmen paketten sadece üst parça çıktı, alt parça hiç gönderilmedi.

8 Haziran’dan bu yana en az beş kez müşteri hizmetleriyle görüştüm ve her seferinde eksik pijama altının gönderilmesini talep ettim. Başta ürünü göndereceklerini söylemelerine rağmen herhangi bir gönderim yapılmadı. Sonrasında ise çözüm olarak 580 TL’lik çek tanımlayabileceklerini ilettiler. Ben bu pijama takımını 800 TL’ye satın aldım ve tanımlamayı teklif ettikleri bu çekle aynı ürünü yeniden alma imkanım yok, aradaki farkı tamamen bana yüklüyorlar.

Yıllardır düzenli olarak LCW’den alışveriş yapıyorum, dolabımdaki ürünlerin çok büyük kısmı markaya ait olmasına rağmen böyle basit bir eksik ürün sorununda dahi mağdur ediliyorum. Sipariş numaram 2606030001969’dur. Eksik gönderilen pijama altının tarafıma gönderilmesini veya en azından ürünü satın aldığım tutarı karşılayacak şekilde, güncel fiyat üzerinden mağduriyetimi giderecek bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.