Kampanyalı Pantolon Siparişinde Teslim Edilemedi Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı

LCW mobil uygulaması üzerinden kampanyalı olarak erkek ve çocuk pantolonu siparişi verdim. Siparişim sistemde önce “sipariş alındı” olarak görünüyordu, daha sonra da sitelerinde “kargoda” şeklinde güncellendi. Buna rağmen kargo firması tarafından bana hiçbir SMS, arama ya da bilgilendirme yapılmadan, teslim edilemedi denilerek iade süreci başlatılmış.

Yaklaşık bir haftadır bu sorunla uğraşıyorum ve sevkiyat numaram 5606*******35. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise kampanya bitmiş olmasına rağmen sadece beni tekrar sitelerine yönlendirmekle yetindiler, herhangi bir çözüm sunmadılar. LCW gibi büyük bir firmanın bu kadar sorumsuz ve ilgisiz davranması beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı.

Ben sipariş verdiğim kampanyalı ürünlerimin aynı kampanya şartlarıyla tekrar gönderilmesini talep ediyorum. Ürünleri almak için tüm süreci doğru şekilde takip etmeme rağmen, kendi sistemlerindeki ve kargo sürecindeki aksaklığın mağduriyetinin bana yansıtılmamasını rica ediyorum.