to read complaints and reviews, or file yours.Kampanyalı Pantolon Siparişinde Teslim Edilemedi Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı
LCW mobil uygulaması üzerinden kampanyalı olarak erkek ve çocuk pantolonu siparişi verdim. Siparişim sistemde önce “sipariş alındı” olarak görünüyordu, daha sonra da sitelerinde “kargoda” şeklinde güncellendi. Buna rağmen kargo firması tarafından bana hiçbir SMS, arama ya da bilgilendirme yapılmadan, teslim edilemedi denilerek iade süreci başlatılmış.
Yaklaşık bir haftadır bu sorunla uğraşıyorum ve sevkiyat numaram 5606*******35. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise kampanya bitmiş olmasına rağmen sadece beni tekrar sitelerine yönlendirmekle yetindiler, herhangi bir çözüm sunmadılar. LCW gibi büyük bir firmanın bu kadar sorumsuz ve ilgisiz davranması beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı.
Ben sipariş verdiğim kampanyalı ürünlerimin aynı kampanya şartlarıyla tekrar gönderilmesini talep ediyorum. Ürünleri almak için tüm süreci doğru şekilde takip etmeme rağmen, kendi sistemlerindeki ve kargo sürecindeki aksaklığın mağduriyetinin bana yansıtılmamasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Aktardığınız konuyu değerlendirmeye aldık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında detaylı bilgi almak için aydınlatma metnimizi inceleyebilirsiniz. Tüm öneri ve görüşlerinizi, aşağıdaki iletişim kanallarımızdan bize ulaştırabilirsiniz. LC Waikiki Ekibi
LCW mobil uygulaması üzerinden kampanyalı bir pantolon siparişi verdim, sipariş alındı ve kargoda olarak işaretlendi ancak kargo firması teslim edilemediğini belirterek iade sürecini başlattı. Müşteri hizmetleri beni sadece siteye yönlendirdi, önerilen çözüm sorunumı çözmedi. Para iadesi yapıldı fakat ürünler gönderilmedi. Bu durum beni hayal kırıklığına uğrattı ve markanın yaklaşımını olumsuz buluyorum.
