Kargo Paketi Kötü Durumda Kız Çocuk Takım Ürünü Eksik Ve Müşteri Hizmetinden Yanıt Alınamıyor

LCW Online Mağaza üzerinden 9 Haziran’da verdiğim ve 13 Haziran’da teslim edilen 2606091103482 numaralı siparişimde bir adet kız çocuk takım ürünüm kargodan eksik çıktı. Kargo poşeti elime ulaştığında çok kötü durumdaydı, defalarca bantlanmış vaziyetteydi ve paketi açtığımda takım ürünün gönderilmediğini gördüm.

Kargo gelir gelmez LCW ile iletişime geçip durumu bildirdim, bana dönüş yapılacağı söylendi fakat üzerinden 8 gün geçmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Bu süre içinde toplam dört kez daha müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak yine de sorunum çözüme kavuşmadı ya da net bir bilgi verilmedi.

Eksik gönderilen kız çocuk takım ürünümün acilen tarafıma gönderilmesini ya da bu ürün için ödediğim ücretin iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin hızlı bir şekilde giderilmesini ve sürecin açık, net bir şekilde bilgilendirme yapılarak sonuçlandırılmasını rica ediyorum.