Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Yanıltıcı Stok Bilgisi Nedeniyle 400 Km Yolculuk Ve 2.500 TL Yakıt Masrafı

22 Haziran 12:3324

LCW mobil uygulamasından bir pantolonun stok durumunu kontrol ederek 20 Haziran Cumartesi günü Ankara Ziya Gökalp LCW mağazasına gittim. Uygulamada ürünün mağazada stokta olduğu görünüyordu, ben de buna güvenerek yaklaşık 400 km yol yapıp mağazaya ulaştım.

Gitmeden önce dört gün boyunca uygulamadan düzenli olarak detaylı stok takibi yaptım ve her seferinde aynı mağazada 36 bedenin stokta olduğu göründü. Bugün hâlen aynı ürünün aynı mağazada 36 beden stokta göründüğünü gösteren ekran görüntülerine de sahibim.

Mağazaya gittiğimde ise ürünün olmadığını, varsa da sadece tek kalan ürünler arasında olabileceğini söyleyerek beni adeta savdılar. Mağazada kimse ilgilenmedi, yardımcı olunmadı. Yani sistemde günlerce stok var gibi görünmesine rağmen mağazada ürün bulunmuyor ve bu durum bana hem zaman hem de ciddi bir yol masrafı olarak geri döndü.

Ürünün bir beden büyüğünü internet üzerinden satın almış ve mağazaya da uygun bedenle değişim yapabilmek için gitmiştim. Ancak hem istediğim ürünü alamadım hem de yanlış stok bilgisi nedeniyle 400 km yolu boşuna gitmiş oldum. 800 TL’lik bir pantolon için yaklaşık 2.500 TL yakıt masrafı yapmak zorunda kaldım.

Yaşadığım bu durum sonrası müşteri hizmetleri ile görüştüm; sadece özür dilendi ancak mağduriyetimi giderecek herhangi bir çözüm ya da telafi sunulmadı.

Bu nedenle, yanlış ve güncellenmemiş stok bilgisi nedeniyle katlandığım yol masrafımın karşılanmasını ve değiştirmek istediğim pantolonun uygun bedeninin bulunup tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca mağaza stok bilgilerinin gerçekten doğru ve güncel olacak şekilde sistemde düzeltilmesini, mağaza personeli ve müşteri hizmetlerinin bu tür durumlarda müşteriyle ilgilenmesi için gerekli yönlendirmelerin yapılmasını, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli kontrollerin sağlanmasını rica ediyorum.

22 Haziran 13:53 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Aktardığınız konuyu değerlendirmeye aldık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında detaylı bilgi almak için ulaşabileceğiniz aydınlatma metnimizi inceleyebilirsiniz. Tüm öneri ve görüşlerinizi, aşağıdaki iletişim kanallarımızdan bize ulaştırabilirsiniz. LC Waikiki Ekibi lcw.com

Yorumlar

Benzer Şikayetler

1

LCW  Siparişimdeki Eksik Pantolonlar Teslim Edilmedi, Çözüm Sunulmuyor

29 Eylül 2025 19:39364

21 Eylül’de LCW mobil uygulamasından iki adet kadın jean pantolon sipariş ettim (Sipariş No: 2509211202557). Siparişimde...

1

LCW Müşteri Şikayetlerini Doğru Şekilde Yorumlamıyor

13 Şubat 2024 13:29966

LCW'nin mobil uygulamasından iki adet pantolon almıştım. Aradan iki ay geçtikten sonra bir tanesini giydim ve çok bol ol...

LCW Müşteri Şikayetlerini Doğru Şekilde Yorumlamıyor
1

Yanlış Beden Gönderimi Ve Değişim Sürecinde Yaşanan Zorluk

15 Ekim 2025 10:52375

10 Ekim 2025 tarihinde LCW online mağazası üzerinden W4DO03Z8 kodlu pantolonun 44 bedenini sipariş ettim. Sipariş numara...

Yanlış Beden Gönderimi Ve Değişim Sürecinde Yaşanan Zorluk
Yanlış Beden Gönderimi Ve Değişim Sürecinde Yaşanan Zorluk
1 Destek

Video Şikayetler

Tümünü Gör
LCW Kot Pantolonun Bacak Boyları Eşit Değil

LCW KotPantolonun Bacak Boyları Eşit Değil

Profil fotoğrafı
Muhammet
LCW Pantolon Tiftiklenme Sonrası Kullanılmayacak Halde!

LCW PantolonTiftiklenme Sonrası Kullanılmayacak Halde!

Profil fotoğrafı
Şengül
LCW İlk Yıkamada Solan Pantolon

LCW İlk YıkamadaSolan Pantolon

Profil fotoğrafı
Ali
LCW Etiket İle Ödenen Fiyat Farklı

LCW Etiket İleÖdenen Fiyat Farklı

Profil fotoğrafı
Tuba
LCW Tüketici Nasıl Kandırılır?

LCW TüketiciNasıl Kandırılır?

Profil fotoğrafı
Zeynep

Öne ÇıkanKonular

LC Waikiki Kategorileri