to read complaints and reviews, or file yours.Açılmış Paket Ve Eksik Ürün Şikayeti
LCW’nin internet sitesi üzerinden verdiğim 2606132202054 numaralı siparişim Hepsijet kargo ile teslim edildiğinde, paketin önceden açılmış olduğunu ve şeffaf bant ile tekrar kapatıldığını gördüm. Paketi açtığımda ise içinden bazı ürünlerin olmadığını fark ettim ve yaklaşık 2.700 TL tutarında eksik ürün olduğunu anladım. Bu durumu 16 Haziran Salı günü yaşadım.
Sorunun ardından hem LCW müşteri hizmetlerine hem de Hepsijet tarafına defalarca telefon ve mesaj yoluyla ulaştım. Görüşmelerde konuyla ilgilenecekleri ve geri dönüş sağlanacağı söylendi ancak buna rağmen tarafıma herhangi bir somut çözüm sunulmadı ve eksik ürünlerimle ilgili net bir sonuç paylaşılmadı.
Eksik ürünlerimin bedelinin tarafıma iade edilmesini veya ürünlerin yeniden ve sağlam bir şekilde gönderilmesini talep ediyorum. Paket güvenliği ve teslimat süreciyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için de önlem alınmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Aktardığınız konuyu değerlendirmeye aldık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında detaylı bilgi almak için aydınlatma metnimizi inceleyebilirsiniz. Tüm öneri ve görüşlerinizi, aşağıdaki iletişim kanallarımızdan bize ulaştırabilirsiniz. LC Waikiki Ekibi
