to read complaints and reviews, or file yours.Hatalı Ürün Gönderimi Ve Verilen Hediye Çeki Sözünün Tutulmaması
LCW online mağazadan 2605241500348 numaralı siparişimle aldığım etekte etiket kısmı ters basılmış, yani hatalı ürün gönderildi. Ürünü teslim aldıktan sonra site üzerinden ürüne “hatalı” şeklinde yorum yazdım ve ürünü iade ettim.
Daha sonra LCW tarafından aranarak, ürün iade olunca tekrar aramam halinde hesabıma hediye çeki tanımlanacağı söylendi. Bugün müşteri hizmetlerini aradığımda ise, sistemlerinde böyle bir ürün iade kaydı ya da hediye çeki ile ilgili bir not görünmediği, bu nedenle hediye çeki tanımlanamayacağı ifade edildi. Hem hatalı ürün gönderilmesi hem de sonrasında verilen sözün tutulmaması nedeniyle mağduriyet yaşadım.
Hatalı gönderilen ürünün iadesi zaten yapıldı, bunun yanında telefonda tarafıma iletilen bilgilendirme doğrultusunda, söz verilen hediye çekinin hesabıma tanımlanmasını ve sürecin açıklayıcı bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Aktardığınız konuyu değerlendirmeye aldık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında detaylı bilgi almak için aydınlatma metnimizi inceleyebilirsiniz. Tüm öneri ve görüşlerinizi, aşağıdaki iletişim kanallarımızdan bize ulaştırabilirsiniz. LC Waikiki Ekibi
