Arı Figürlü Banyo Paspası Tüy Dökmeye Başladı, Müşteri Hizmetleri Ürünün İncelenmesini Şart Etti

LCW Home’un internet sitesinden 24 Nisan tarihinde arı figürlü banyo paspası satın aldım. Ürün görsel olarak çok hoşuma gitti, elime ulaşır ulaşmaz da yıkadım; ancak paspas sürekli olarak tüy dökmeye başladı ve bu durum kullanımını tamamen konforsuz hale getirdi.

Yaşadığım sorunu LCW Home müşteri hizmetlerine ilettim, durumu göstermek için ürünü kullanırken ve tüy dökerken videosunu bile çektim. Buna rağmen ürünün mutlaka kendilerine gönderilmesi, inceleme yapılması gerektiği ve videonun yeterli bulunmadığı söylendi. Hem bu süreçte sanki sorun benden kaynaklanıyormuş gibi bir yaklaşım hissettim hem de sırf sorun ortadayken kargo ve iade süreciyle uğraşmak istemediğim için ürünü çöpe atmak zorunda kaldım.

Ürünü çöpe attığım için artık geri gönderme imkanım yok; bu nedenle LCW Home’dan beklentim, yaşadığım mağduriyeti dikkate alarak, aynı modelden yeni ve sorunsuz bir arı figürlü banyo paspasını beni kargo süreçleriyle uğraştırmadan göndermeleri ve bu süreci benim hatammış gibi göstermeden çözmeleri yönündedir.