LCW Mağazasında Kayıp Güneş Gözlüğü Ve İlgisiz Yaklaşım

19.06.2026 tarihinde saat 18.00 sularında İzmir Kordon Sahil LCW mağazasından alışveriş yaptım. Mağazada kabinlerde kıyafet denerken Atasun Optik’ten geçen sene almış olduğum, o dönemde 1.800–2.500 TL aralığında bir ücret ödeyerek satın aldığım siyah çerçeveli erkek güneş gözlüğümü çıkarıp kabinde unuttum.

Durumu fark edip mağazaya döndüğümde, görevli kişi gözlüğü alıp kasaya teslim etmek yerine “Şuraya saklayarak koydum ama şu an yok” şeklinde bir açıklama yaptı. Siyah çerçeveli erkek gözlüğü tarif etmemize rağmen, yukarıdan eski, tozlanmış, belli ki uzun süredir duran başka bir siyah gözlük getirdiler. Müdürle görüştüğümüzde ise yalnızca iletişim bilgilerimizi alabileceklerini, bulunursa arayacaklarını söylemekle yetindiler.

Farklı bir şehirden geldiğimizi, gözlüğün ucuz bir ürün olmadığını belirterek kamera kayıtlarının izlenmesini talep ettik. Ancak müdür, “İzleyemem, nereden bileyim sizin gözlüğünüz mü?” diyerek bu talebimizi de reddetti. Tutanak tutulmasını istediğimizde ise “Ben tutamam, o gözlük sizin, malınıza sizin sahip çıkmanız gerekiyor, biz bir şey yapamayız” denilerek ilgilenilmeden adeta mağazadan gönderildik. O günden bu yana ne mağazadan ne de LCW müşteri hizmetlerinden herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Gerek mağazadaki ilgisizlikten, gerekse kaybolan gözlüğümle ilgili hiçbir somut adım atılmamasından dolayı şikayetçiyim. Geçen sene 1.800–2.500 TL aralığında bir bedel ödeyerek aldığım aynı model güneş gözlüğünün güncel fiyatı üzerinden yeniden temin edilerek bu tutarın tarafıma iade edilmesini, ayrıca gerekli incelemenin yapılıp kamera kayıtlarının incelenmesini ve resmi bir tutanakla sürecin kayıt altına alınmasını talep ediyorum.