Hızlı Gönderim Ücreti Ödedim, Ürün Gecikmeli Ve Kullanılmış Geldi

15 Haziran’da LCW online mağazadan çocuk sandalet siparişi verdim ve özellikle ertesi gün teslimat seçeneğini seçip buna uygun olarak ekstra kargo ücreti ödedim. Buna rağmen ürün 17 Haziran’da, yani taahhüt edilen süreden geç teslim edildi ve yaşadığım gecikmenin ardından “hızlı gönderime uygun değil” şeklinde bir gerekçe ile karşılaştım.

Gelen ürün de ayrı bir hayal kırıklığı oldu. Sandalet eski ve giyilmiş gibiydi, üstelik etiketsiz gönderildi. Yeni ve kullanılmamış bir ürün beklerken bu şekilde bir ürünle karşılaşmak, üzerine bir de hızlı teslimat ücreti ödemiş olmama rağmen geç gönderilmesi beni ciddi anlamda mağdur etti.

Yaşadıklarımı uygulama üzerinden yorum olarak da yazdım fakat yorumum yayımlanmadı. Ayrıca müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece üzüldüklerini söylediler; bunun dışında somut bir çözüm sunulmadı.

Ücretini ödediğim hizmetin zamanında sağlanmaması, ürünün yıpranmış ve etiketsiz gelmesi ve yorumlarımın yayınlanmaması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, ürünle ilgili gerekli incelemenin yapılarak uygun şekilde çözüm sunulmasını ve hızlı gönderim ücretini ödediğim halde hizmet alamadığım için bu konuda da tarafıma açıklama ve telafi yapılmasını talep ediyorum.