LCW'de Kısa Sürede Deforme Olan Pantolon Ve Renk Atan Eşofman İçin İade Talebi

LCW’den online olarak 27 Mart tarihinde kız çocuk beyaz pantolon ve 1 adet de kız çocuk siyah beyaz yıldızlı eşofman altı satın aldım. Beyaz pantolonu yalnızca iki kez yıkamama rağmen pantolonda ciddi şekilde tüylenmeler oluştu ve ürün kısa sürede deforme oldu.

Siyah beyaz yıldızlı eşofman altını ise henüz hiç kullanmadan, sadece yıkama için makineye attım. İlk yıkamada üründe renk atması meydana geldi. Yani biri kısa sürede tüylenme yapan, diğeri daha hiç kullanılmadan renk atan iki problemli ürünle karşılaştım.

Bu durum üzerine her iki ürünü de inceleme için LCW’ye gönderdim. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde, ürünleri taraflarına gönderebileceğim ve her konuda yardımcı olacakları, destek verecekleri açıkça söylendi. Ancak ürünler “yıkanmış” denilerek herhangi bir işlem yapılmadan aynı şekilde tekrar tarafıma geri gönderildi ve fiilen hiçbir çözüm sunulmadı. Verilen sözler ile sonuç arasında ciddi bir tutarsızlık yaşadım ve bu durumu LCW gibi bir firmaya yakıştıramadım.

Kısa süre ve az kullanımda bu derece deforme olan beyaz pantolonun ve ilk yıkamada renk atan eşofman altının ayıplı ürün kapsamına girdiğini düşünüyorum. LCW’nin mağduriyetimi gidererek söz verdiği desteği gerçekten sağlamasını ve bu ürünler için tarafıma para iadesi yapılmasını talep ediyorum.