to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderimi Sonrası İade Reddi
LCW internet sitesinden ceket, ayakkabı ve parfüm siparişi verdim; ancak tarafıma bunlar yerine benimle hiçbir alakası olmayan 2 adet pantolon gönderildi. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmeler sonrasında bunun çapraz barkod hatasından kaynaklandığı belirtildi. Siparişim 22 Haziran’da teslim edildi.
Müşteri hizmetlerinin yönlendirmesiyle ürünleri, içine yanlış ürün geldiğini belirten bir yazı da ekleyerek iade ettim. 28 Haziran’da sürecin sonuçlandığı ve paketleri göndermem gerektiği söylendi, ben de tüm talimatlara uydum. Ancak daha sonra “iade uyuşmazlığı” gerekçesiyle ürünlerim geri gönderildi ve ücret iadem yapılmadı. Sipariş numaram: 2606162204404.
Tüm süreci onların istediği şekilde yürütmeme rağmen hem yanlış ürün göndermeleri hem de iademi reddetmeleri nedeniyle mağdur oldum. Yanlış gönderilen ürünlere ilişkin ücretimin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Aktardığınız konuyu değerlendirmeye aldık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında detaylı bilgi almak için aşağıdaki link üzerinden ulaşabileceğiniz aydınlatma metnimizi inceleyebilirsiniz. “https://www.lcw.com/statik/aydinlatmametnieticaret'' Tüm öneri ve görüşlerinizi, aşağıdaki iletişim kanallarımızdan bize ulaştırabilirsiniz. LC Waikiki Ekibi lcw.com 444 4 529 [email protected]
Bugün, WhatsApp üzerinden LCW müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede de beklemem söylendi. Neyi bekliyorum hale bilmiyorum, neyi eksik yaptığımı söyleyen tam anlamıyla anlat bilen biride yok. 20 gün olmuş yani sizin sisteminize 10 larca kez aramışım, durumumu bildirmişim zaten. Bu talep uyuşmazlığı ne oluyor. Hayır müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, bu kodla gönderin soru olmaz dedi. Bende aynı kod üzerinden gönderdim.
