Teslim Tarihi Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Yokluğu

26 Haziran’da LCW mobil uygulaması üzerinden iki adet pantolon satın aldım. Sistemde teslimat tarihi 1 Temmuz olarak görünmesine rağmen üzerinden 10 gün geçmesine karşın ürünler hâlâ kargoda görünüyor ve teslim edilmedi. Sipariş numaram 2606261600846, kargo firması bgk Kargo olarak görünüyor.

Bu ürünleri giymek için planladığım bir davet vardı ve davet çoktan geçti. Yaşanan bu gecikme yüzünden hem ürünleri zamanında kullanamadım hem de LCW gibi kurumsal bir firmadan beklemediğim şekilde mağdur oldum. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı, süreçle ilgili net bir bilgi alamadım.

Siparişimle ilgili yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, kargomun akıbetinin acilen araştırılarak ya ürünlerin bir an önce tarafıma ulaştırılmasını ya da uygun görülecek şekilde çözüm sunulmasını talep ediyorum.