LCW'de Kargo Gecikmesi Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

LCW’den kızım için tatil öncesi alışveriş yaptım. Sipariş numaram 2607021103295. Ürünler, LCW’nin çalıştığı kargo firması nedeniyle İstanbul Çekmeköy’deki şubede yaklaşık 1 hafta bekletildi ve bana tatil öncesinde, ihtiyacım olan zamanda teslim edilmedi.

Gecikmeyle ilgili hem kargo firmasıyla hem de LCW ile iletişime geçmeme rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı, sorunumla ilgilenilmedi. Kargonun geç kalmasının kargo şirketinden kaynaklandığını biliyorum ancak LCW gibi büyük bir markanın yalnızca satış anına kadar değil, ürünün tüketiciye zamanında ve sorunsuz şekilde ulaşmasına kadar olan süreçten de sorumlu olması gerektiğini düşünüyorum.

Yaşadığım bu mağduriyet ve ilgisizlik sebebiyle LCW’den bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Süreçle ilgili açıklama yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.