KVK iletişim

Hepsiburada üzerinden Teknosa aracılığıyla iPad ve Apple Pencil 1. Nesil satın aldım. Öğretmenim ve online dersler verdiğim için kalem benim için bir gereklilik. Orijinal kalemi aldıktan sonra daha bir ay bile olmadan doğru düzgün yazmamaya, sürekli donmaya başladı. Bunun üzerine Apple Support ile i...

10 Aralık 2025 tarihinde TCL marka akıllı saatimi şarjının dakikalar içinde bitmesi nedeniyle KVK teknik servise verdim. Servis kaydım 2502593336 numarası ile açıldı. Bu sorun şu an için çözülmüş gibi görünse de, bu kez bambaşka ve ciddi bir problemle karşılaştım. Saatin arkasına yeni bir IMEI numa...

Movetime MT42X model cihazımı satın aldıktan yaklaşık 2 ay sonra kendi kendine kapandı ve bir daha açılmadı. Bunun üzerine cihazı garanti kapsamında olması nedeniyle yetkili servise gönderdik, ancak tarafımıza şarj soketi arızalı denilerek 2.255,33 TL ücret talep edildi. Cihaz tamamen normal kullanı...

Xiaomi Buds 3 kulaklığımı N11 üzerinden KVK garantili olarak satın almıştım. Cihazı yaklaşık 1 ay önce arızası nedeniyle KVK servisine gönderdim. Servis, kulaklığın tamir edilemediğini, Xiaomi Buds 5 ile değişim yapabileceklerini söyledi ve ben de bunu onayladım. Değişim onayına rağmen üzerinden 1 ...

03.04.2025 tarihinde satın aldığım iPhone 16 Pro Max cihazımın arka kamerasında, 15.11.2025 tarihinde darbe almamasına rağmen çizik şeklinde bir görüntü bozukluğu oluştu. Bunun üzerine, 24.11.2025 tarihinde cihazı KVK Teknik Servis’e garanti kapsamında gönderdim. Ancak cihazın esas arızasıyla ilgile...

Apple Airpods Pro 3 cihazımı 04.11.2025'de Aydın Nazilli Vatan Bilgisayar mağazasına garanti kapsamında teslim ettim. 05.11.2025'de işlem sağlanacağı söylendi ancak bugün itibarıyla üzerinden 44 gün geçmesine rağmen ne cihazım teslim edildi ne de ücret iadem yapıldı. İlk 6 ay içinde olmama rağmen Va...

Kardeşimin TCL MT42X akıllı çocuk saatini 20 Ekim 2025 tarihinde KVK teknik servisine onarım için gönderdim. Servis süreci yaklaşık iki hafta içinde tamamlandı ve ürün kargoya verilmiş görünüyor. Ancak saati ilk satın aldığım zamandaki teslimat adresi ve alışveriş sitesine girilen eski telefon numar...

Vatan’dan satın aldığım iPhone 13 telefonumu, henüz 1 yıl dolmadan yalnızca tuş bozukluğu şikayetiyle 27 Kasım 2025 tarihinde KVK’ya garanti kapsamında gönderdim. Telefonda bundan başka hiçbir problem yokken, cihazım servisten adeta haşat olmuş şekilde geri geldi. Tuş arızası giderilmemiş olmasının ...

21.11.2025 tarihinde Turkcell Pasaj üzerinden 16.499 TL ödeyerek Nubia Neo 3 marka telefon satın aldım. Cihazın üst hoparlörü bozulduğu için KVK ile WhatsApp üzerinden 15:05’te iletişime geçtim ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Bunun üzerine tarafıma verilen kargo kodu ile telefonu 08.12.2...

Ağustos 2025’te Hepsiburada üzerinden TCL 40X akıllı saati çocuğum için satın aldım. Kısa süreli kullanımın ardından, yaklaşık 2 ay içinde saatin kamerası çalışmamaya başladı; ancak buna rağmen görüntülü konuşma yapılabiliyordu. Ayrıca saatin bataryası en fazla 10 saat dayanıyordu, bu nedenle ürünü ...

KVK Teknik Servis’e 20.10.2025 tarihinde otel 5626 marka cihazımı garanti kapsamında Trabzon Çaykara ilçesinden Özer İletişim bayisi aracılığıyla teslim ettim ve bana 2502541529 numaralı servis formu verildi. Cihaz KVK’nın eline ulaştığında, cihazın durumuna ait fotoğraflar tarafıma gönderildi; anca...

TCL MT42X akıllı çocuk saatini yaklaşık bir ay kadar sorunsuz kullandıktan sonra, cihazda şarj almama problemi yaşamaya başladık. Zaten kullanım süresi boyunca da saatin şarjı çok çabuk bitiyordu. Bunun üzerine TCL ile iletişime geçtiğimde, ürünün KVK yetkili servisine gönderilmesi gerektiği söylend...

TCL marka akıllı çocuk saatinin bataryasında ve arka kısmında şişme sorunu yaşadığım için cihazı KVK teknik servisine gönderdim. Cihazla ilgili onarım hakkında bir mesaj aldım; ancak içeriği son derece belirsizdi ve ne yapmam gerektiği konusunda net bir açıklama bulunmuyordu. Yaklaşık 4 gündür KVK ...

KVK müşteri hizmetlerine TCL marka tabletimi 27.11.2025 tarihinde 310891493169 kargo takip numarası ile servise gönderdim. Aradan günler geçmesine rağmen KVK’nin internet sitesinden sorgulama yaptığımda “cihaz bulunamadı” uyarısıyla karşılaşıyorum ve cihazımın nerede olduğu hakkında hiçbir bilgi ala...

Huawei GT2 akıllı saatimi, logo ekranında kalma ve açılmama sorunu nedeniyle 22 Kasım tarihinde KVK Ankara Kızılay şubesine resetlenmesi için teslim ettim. Cihazım o tarihten bu yana hâlâ KVK’da bulunuyor ve herhangi bir onarım durumu veya teknik rapor tarafıma iletilmedi. Servis formu numaram 2502...

İsmim Serhat Y***. KVK bünyesindeki TCL MT46X çocuk saatimi 04.11.2025 tarihinde arızası nedeniyle servisinize gönderdim. Sisteminizde ürünümün ana kartının arızalı olduğu ve ana kart değişimi için parça beklendiği yazıyordu. Ancak ben özellikle ana kart değişimi ile saatimin tamir edilmesini isteme...

TCL MT40X marka akıllı saatim kendi kendine arızalandı ve açılmıyor. Ekranda sürekli “şarj oluyor, kullanmak için şarjdan çıkarın” uyarısı görünüyor ve bu ekrandan hiçbir şekilde çıkmıyor. Saatin menüsüne giremediğim için IMEI numarasını da göremiyorum, şarj bitene kadar aynı ekran devam ediyor ve c...

KVK teknik serviste telefonumun ekran değişimi için işlem yaptırdım ve bu işlem karşılığında 15.128 TL ödeme gerçekleştirdim. Bu işleme ait faturanın tarafıma iletilmesi için 21.11.2025 tarihinde e-posta yoluyla talepte bulundum, ancak aradan geçen süreye rağmen halen herhangi bir yanıt alamadım. H...

Xiaomi 13 model telefonumu KVK garantisi kapsamında 3 Kasım tarihinde Antalya Teknik Servis’e bıraktım. Basit bir şarj soketi tamiri olmasına rağmen aradan 23 gün geçmesine rağmen telefonum hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Sistemlerinde cihazın servise ulaştığı yazmasına rağmen süreç bir türlü ilerlem...

Ürünü 30 Ekim günü servise verdim. Ekranı ücretli olarak değiştirdiler ancak tekrar arıza yaptı. 30 Ekim'de teslim ettiğimde Bluetooth arızası, ekran arızası ve Wi-Fi'da kopmalar olduğu için servise bırakmıştım. Defalarca WhatsApp'tan yazdım, cevap vermediler. Hâlen telefon ile ilgili bir yanıt alam...

Apple iPhone 13 cihazımı yaklaşık 2 ay önce Teknosa aracılığıyla KVK servisine gönderdim. Cihaz servise gönderilmeden önce 'iPhone’umu Bul' özelliğinin kapalı olması gerektiği özellikle belirtildi ve Teknosa personelleri bu özelliği bizzat kendileri kapattı. Buna rağmen KVK servisi, 'iPhone’umu Bul'...

KVK Adana Seyhan teknik servisine Omix marka kablosuz kulak içi kulaklığımı, kulaklıklardan birinin hiç çalışmaması ve ses vermemesi şikayetiyle gönderdim. 23’ünde ürünün servise ulaştığı bilgisi verildi; ancak aradan bir aydan fazla zaman geçmesine rağmen hâlâ 'inceleme devam ediyor' ifadesi dışınd...

Alcatel TCL MoMT42X akıllı saatimi arızası nedeniyle KVK servisine gönderdim. İlk inceleme sonrası benden onarım için 2.189 TL talep edildi ve bu ücreti kredi kartıyla ödedim. Daha sonra cihazda farklı bir sorun daha olduğu belirtilerek bu kez 3.611 TL daha istendi. Toplam tutarın çok yüksek olduğun...

Tekno markasına ait Camon 20 model cep telefonumu, yetkili kişinin yönlendirmesiyle İstanbul KVK Kartal servisine gönderdim. Cihazımın IMEI numarası: 352712379050127. Yaklaşık 2 ay önce garanti kapsamında servise gönderdiğim telefonumdan bu süre zarfında hiçbir şekilde haber alamadım. Defalarca müşt...