KVK Ankara Servisinden Cihaz Durumu Hakkında Cevap Yok

26.08.2026 tarihinde Xiaomi Redmi Watch 5 Active akıllı saatimi Aras Kargo ile 6074736632842 takip numaralı kargo üzerinden KVK Ankara servisine gönderdim. Kargonun KVK Ankara servisine teslim edildiğine dair mesaj geldi ve sürecin başladığı belirtildi, ancak o tarihten bu yana cihazımın durumu hakkında hiçbir bilgi alamıyorum.

KVK Ankara müşteri hizmetlerine 3 gündür hafta içi saat 10.00’dan sonra defalarca arama yapmama rağmen telefonlar açılmıyor. İnternet sitelerinde verilen 2–3 farklı numarayı da tek tek denedim, hiçbirine ulaşamadım. Bunun yanında SMS ve e-posta göndererek de iletişime geçmeye çalıştım fakat geri dönüş yapılmadı.

Cihazımın şu anki durumu, hangi aşamada olduğu ve ne zaman sonuçlanacağı ile ilgili olarak tarafıma acil bilgi verilmesini, iletişim numaralarından veya e-posta yoluyla ulaşılabilir bir muhatap sağlanmasını istiyorum.