to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Tablet İçin KVK'dan Fahiş Servis Ücreti Talebi
Lenovo marka tabletimi yaklaşık iki hafta önce satın aldığım Teknosa mağazası üzerinden KVK teknik servise teslim ettim. Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen KVK, tabletin ücretiyle neredeyse aynı olacak şekilde 4.973,76 TL servis ücreti istedi.
Teknosa ile görüştüğümde KVK ile iletişime geçmem gerektiği söylendi. KVK ile görüştüğümde ise bu ücreti kabul etmiyorsam cihazın işlem yapılmadan geri gönderileceği ifade edildi. Hatta Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunduğumu belirtmeme rağmen KVK tarafından yine de herhangi bir çözüm sunulmadı ve yardım edilmedi. Garanti kapsamındaki bir ürün için bu kadar yüksek bir ücret talep edilmesini ve tüm bu süreçte mağdur edilmeyi kabul etmiyorum.
KVK ve Teknosa’dan, garanti kapsamında ya da en azından makul bir bedelle onarım yapılmasını, benden istenen 4.973,76 TL’lik fahiş servis ücretinin yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.
