Kuveyt Türk Müşteri

Kuveyt Türk mobil bankacılık üzerinden 2 kg gümüş satın aldım ve 20 Ağustos’ta Diyarbakır Diclekent Şubesi’ni arayarak fiziki teslimat talebinde bulundum. Ancak şube çalışanı, en az 50 kg olması halinde fiziki teslimat yapılabileceğini, 2 kg için bu hizmetin sunulmadığını belirtti. Oysa daha önce mü...

23 Eylül 2025 tarihinde Kuveyt Türk kredi kartımın (son 4 hanesi: 8942) üzerinden Exxen adına iznim ve bilgim dışında iki ayrı çekim gerçekleştirildi. Bu işlemlerden biri 1 TL, diğeri ise 498 TL tutarındaydı. Exxen’e hiçbir şekilde üye olmadım ve herhangi bir abonelik başlatmadım. Sadece 1 TL’lik çe...

23 Eylül 2025 saat 19:30 civarında Kuveyt Türk internet şubesi ve mobil bankacılık uygulamasından şifre almak istedim. Kimlik kartımı NFC ile okutma aşamasında kartım hiç okunmadı ve ilerleyemedim. Aynı telefonumda başka bir uygulamada kimlik kartımı NFC ile okutabiliyorum, yani cihazımda bir sorun ...

18.09.2025 tarihinde Kuveyt Türk kredi kartımın (son dört hanesi: 4976) üzerinden, internet üzerinden İstanbulkart başvurusu yaptığımı düşünerek işlem gerçekleştirdim. Ancak sahte bir siteye yönlendirilmişim ve 28 TL gibi gözüken işlem sonucunda kartımdan 12.000 TL çekildiğini fark ettim. Aynı sited...

Kuveyt Türk müşterisiyim ve Mastercard kartımı Sağlam Troy Kart'a geçirdim. Temmuz ve Ağustos 2025 dönemlerinde, mobil uygulamanızda açıkça "kampanyadan Mastercard sahibi müşterimiz de yararlanır" ifadesi yer almasına rağmen, kampanya taksit imkanından faydalanamadım. Özellikle Temmuz ayındaki işlem...

18.08.2025 tarihinde Kuveyt Türk mobil uygulaması üzerinden bireysel emeklilik (BES) işlemi gerçekleştirdim. Kampanya kapsamında, 2.000 TL ve üzeri BES yapanlara 2.000 TL promosyon iadesi yapılacağı belirtilmişti. Ben de aylık 3.000 TL ödeme ile katılım sağladım ve kampanya koşullarını yerine getird...

Kuveyt Türk mobil uygulamasında şifremi unuttuğum için giriş yapamıyorum. Şifre yenileme adımında müşteri numarası isteniyor, fakat bu bilgiye ulaşamıyorum. Telefon bankacılığı üzerinden de denedim; müşteri temsilcisine bağlanmak istediğimde müşteri numarası olmadığı için teknik desteğe aktarıldım v...

Mobil uygulamanızda ciddi bir sorun yaşıyorum. Daha önce tanımlı telefonumdan aniden tekrar doğrulama istendi ve kimlik okutma aşamasında sürekli hata veriyor. Apple cihazım kimliği okuyor fakat Kuveyt Türk uygulaması “okunamadı” hatası vererek işlemimi tamamlamıyor. Yurt dışında bulunduğum için şu...

Kuveyt Türk internet bankacılığıma bugün öğleden beri hiçbir uyarı almadan giriş yapamıyorum. Ekranda sadece şubeye gitmem veya çağrı merkezini aramam gerektiği yazıyor. En yakın şube bana 3 saat uzaklıkta ve müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen hiçbir çözüm sunulmadı, destek alamadım. ...

Kuveyt Türk mobil uygulamasında şifre yenileme işlemi yapmak istiyorum ancak müşteri numaramı bilmediğim için ilerleyemiyorum. Telesekreter yardımıyla müşteri numaramı öğrenmeye çalıştım fakat bir insan temsilciye ulaşamıyorum, sadece otomatik yönlendirmelerle karşılaşıyorum. Gün boyunca 50’den fazl...

Kuveyt Türk telefon bankacılığı üzerinden şifremi unuttuğum için müşteri hizmetlerine bağlandım. Bana şifremi almak için 2848’e SMS göndermem gerektiği söylendi. Ancak SMS gönderdikten sonra “Bu hizmet aktif değildir” şeklinde bir uyarı mesajı alıyorum ve şifremi alamıyorum. Aynı işlemi defalarca de...

Yaklaşık 2 haftadır Kuveyt Türk’ün tüm dijital kanallarında (mobil uygulama, internet şubesi ve diğer platformlar) ciddi bağlantı ve erişim sorunları yaşıyorum. Yatırım hesabıma ve para fonuna para yatırmak istiyorum ancak hiçbir şekilde müşteri hizmetlerine veya teknik desteğe ulaşamıyorum. Telefon...

22.09.2025 tarihinde, Moneygram yöntemiyle 1150 euro tutarında para çekmek için Giyimkent Kuveyt Türk şubesine gittim. Şubede saat 16.00'dan sonra para çekim işlemi yapılamayacağı söylendi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve işlemin saat 17.00'ye kadar yapılabileceğini öğrendim. Ancak şube...

Yıllardır Kuveyt Türk’ün Sağlam kredi kartını kullanıyorum. Üç gün önce yeni bir kredi kartı başvurusu yaptım ve müşteri limitimi 159.000 TL olarak belirlediler. Ancak bu limit bana fazla geldiği için 40.000 TL’ye düşürmek istedim ve limitimi düşürdüm. Fakat diğer kredi kartımla limitler bağlantılıy...

Kuveyt Türk Mobil uygulamasını yeni aldığım Redmi Note 13 Pro Plus cihazımda kullanamıyorum. Uygulamayı Play Store üzerinden indirdim ve giriş yapmak istediğimde, 'Cihazınızda kriptografik donanım eksikliği bulunduğu için Kuveyt Türk Mobil kullanılamamaktadır.' şeklinde bir hata mesajı alıyorum. Ay...

Yaklaşık 3 yıldır çocuklarım adına Kuveyt Türk Katılım’dan BES ödüyorum. 1 aydan uzun süredir BES’i iptal ettirmek ve geri ödememi almak için uğraşıyorum. Ancak sürekli olarak saçma ve yorucu taleplerle karşılaşıyorum. Önce telefonda tek başıma şubeye gidip hesap açabileceğim söylendi, şubeye gittiğ...

Haziran ayında Kuveyt Türk Tuzla Sanayi Şubesi’nden araç kredisi kullandım. Son dönemde faiz oranlarının düşmesi üzerine kredimin mevcut faiz oranı ile yapılandırılması için şubeyle iletişime geçtim. Ancak şubedeki yetkili, herhangi bir gerekçe sunmadan yapılandırma işleminin mümkün olmadığını belir...

02.09.2025 tarihinde Kuveyt Türk banka hesap kartım kopyalanarak hesabımdan toplam 25.000 TL tutarında harcama yapılmıştır. Bu harcamaların 12.400 TL’si bir iş yerinde alışveriş olarak, kalan kısmı ise farklı ATM’lerden nakit çekim olarak gerçekleşmiştir. Tüm işlemler kartım yanımda ve kontrolümdeyk...

Kuveyt Türk Bankası’ndan kredi kartı başvurusu yaptım ve işlemlerimi şubeden gerçekleştirdim. Ancak kartım henüz elime ulaşmadı ve mobil bankacılık şifremi unuttuğum için hiçbir şekilde şifre alamıyorum. Hem internet şubesi üzerinden hem de müşteri hizmetleri aracılığıyla defalarca denememe rağmen b...

Kuveyt Türk Cennet Mahallesi Şubesi, benim hesabımın bulunduğu şube ve son atanan müşteri temsilcisiyle ciddi sorunlar yaşıyorum. Para yatırmak istediğimde, sürekli olarak işlemi kabul etmemek için çeşitli bahanelerle karşılaşıyorum. Bazen fark çıkıyor deniyor, bazen de paranın 5 gün şubede kalması ...

29 Ağustos tarihinde Kuveyt Türk’ten SMS yoluyla “2.500 TL e-ticaret alışverişine 250 TL Altın Puan” kampanyası hakkında bilgilendirildim. Kampanyaya 2848’e mesaj atarak katıldım ve aynı gün Trendyol üzerinden tek seferde yaklaşık 2.600 TL’lik alışveriş yaptım. Ancak Altın Puan hesabıma yüklenmedi. ...