to read complaints and reviews, or file yours.Kuveyt Türk Mobil Uygulamada Kimlik Doğrulama Sorunu Nedeniyle Hesaba Erişim Sağlanamıyor
Mobil uygulamanızda ciddi bir sorun yaşıyorum. Daha önce tanımlı telefonumdan aniden tekrar doğrulama istendi ve kimlik okutma aşamasında sürekli hata veriyor. Apple cihazım kimliği okuyor fakat Kuveyt Türk uygulaması “okunamadı” hatası vererek işlemimi tamamlamıyor.
Yurt dışında bulunduğum için şubeye gitmem mümkün değil ve bu hata nedeniyle hesabıma erişemiyorum. Güncel cihaz ve iOS sürümü kullanıyorum, uygulamanızı da silip yeniden yükledim, kamera izinlerini kontrol ettim, farklı internet bağlantıları denedim; ancak sorun çözülmedi.
Bu aksaklık güvenliğimi ve finansal işlemlerimi doğrudan etkiliyor. En kısa sürede çözüm sağlanmazsa, bütün paramı çekip başka bir bankaya aktaracağımı üzülerek belirtmek isterim.
Acil olarak alternatif bir doğrulama yöntemi (örneğin SMS onayı, internet şubesi üzerinden doğrulama veya müşteri temsilcisi aracılığıyla kimlik teyidi) ile tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.
İlginize teşekkür eder, hızlı geri dönüşünüzü beklerim.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
