to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Şartlarını Yerine Getirdim Altın Puanım Silindi Ve Geri Yüklenmedi
29 Ağustos tarihinde Kuveyt Türk’ten SMS yoluyla “2.500 TL e-ticaret alışverişine 250 TL Altın Puan” kampanyası hakkında bilgilendirildim. Kampanyaya 2848’e mesaj atarak katıldım ve aynı gün Trendyol üzerinden tek seferde yaklaşık 2.600 TL’lik alışveriş yaptım. Ancak Altın Puan hesabıma yüklenmedi.
Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve kampanyanın 30 Ağustos’ta geçerli olacağı bilgisini aldım. 29 Ağustos’ta yaptığım alışverişi iptal ederek, 30 Ağustos’ta yine Trendyol’da tek seferde yaklaşık 2.600 TL’lik alışveriş yaptım. Altın Puan önce hesabıma yüklendi, ancak kısa süre sonra silindi.
Yaşadığım bu sorunu tekrar Kuveyt Türk müşteri hizmetlerine ilettim. İnceleme başlatacaklarını söylediler, fakat üzerinden 3 hafta geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Süreç boyunca defalarca aramama rağmen her seferinde “inceleme devam ediyor” yanıtı aldım.
Kampanya şartlarını eksiksiz yerine getirmeme rağmen, Altın Puanımın yüklenmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Altın Puanımın hesabıma tekrar yüklenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
Bir hafta önce bir müşteri temsilcisi arayıp sorunumun bir aydan beri devam ettiği için üzgün olduğunu, konuyla bizzat ilgilenip 2-3 gün içinde çözüme kavuşturacağını söyledi fakat hala ses seda yok
Bugün itibariyle iki ay oldu henüz çözüm yok
