to read complaints and reviews, or file yours. 
Kuveyt Türk mobil bankacılık üzerinden 2 kg gümüş satın aldım ve 20 Ağustos’ta Diyarbakır Diclekent Şubesi’ni arayarak fiziki teslimat talebinde bulundum. Ancak şube çalışanı, en az 50 kg olması halinde fiziki teslimat yapılabileceğini, 2 kg için bu hizmetin sunulmadığını belirtti. Oysa daha önce müşteri hizmetleriyle yaptığım telefon görüşmesinde, şubeden fiziki teslim alabileceğim söylenmişti.
Bu çelişkili açıklamalar nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Gümüşümü fiziki olarak teslim almak istiyorum ve herhangi bir kesinti yapılmadan bu işlemin gerçekleşmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Kuveyt Türk Diyarbakır Dicle Kent Şubesi’nde yaşadığım gümüş teslimatı sorununu paylaşmak istiyorum. Mobil bankacılık üzerinden aldığım 2 kg gümüşün fiziki teslimatı için daha önce de şikayette bulunmuştum. Bankadan arandım ve 45 dolar karşılığında gümüşümü teslim alabileceğim söylendi. Bugün şubeye gittiğimde ise bu kez kesinti miktarının yanlış söylendiği, 90 dolar ödemem gerektiği belirtildi ve gümüşüm teslim edilmedi.
Şubede şube müdürü de bulunmasına rağmen yardımcı olunmadı. Hesabıma 45 dolar karşılığı olan 1904 TL’yi yatırdım ancak kendi yaptıkları hatadan dolayı mağdur oldum ve gümüşümü alamadan şubeden ayrıldım. Kamera kayıtlarında da bu durumun görülebileceğini düşünüyorum. 2 kg gümüşüm hazır olmasına rağmen teslim edilmedi ve yaklaşık iki aydır bu sorun çözülemiyor. Benzer şekilde daha önce de mağduriyet yaşadım ve sorunlarım çözüme kavuşmadı.
Bankadan beklentim, ilk söylenen şekilde 45 dolar karşılığında 2 kg gümüşümün fiziki olarak bana teslim edilmesidir. Daha fazla mağdur edilmek istemiyorum ve sorunumun bir an önce çözülmesini talep ediyorum.
Kuveyt Türk Dicle Şubesi üzerinden mobil bankacılık aracılığıyla aldığım 2 kg gümüşü fiziki olarak teslim almak istedim. 20 Ağustos’ta şubeyle görüştüğümde, en az 50 kg olması gerektiği ve teslimat yapılamayacağı söylendi. Dün akşam şikayetimi ilettikten sonra ise bugün banka tarafından arandım ve bu kez 2 kg gümüşü teslim edebileceklerini, ancak 90 dolar kesinti yapılacağı belirtildi. Oysa daha önce müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede herhangi bir kesinti olmayacağı bilgisi verilmişti.
Şu anda gümüşümü bozdursam bile bu kadar yüksek bir kesinti uygulanmıyor. Bankanın bu tutumu nedeniyle mağdur ediliyorum ve açıkça çelişkili bilgiler veriliyor. Hiçbir ücret veya kesintiye razı değilim.
2 kg gümüşümün, kesinti yapılmadan, kültçe ve ambalajlı şekilde en kısa sürede sorunsuz olarak tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Lütfen daha fazla mağdur edilmek istemiyorum.
Kuveyt Türk mobil bankacılık üzerinden açtığım altın hesabımdaki altını, istendiği zaman şubeden fiziki olarak alabileceğim belirtilmişti. Ancak gündüz arayıp altın var mı diye sorup var cevabını aldıktan sonra şubeye gittiğimde, altın kalmadığı ve en az 2 hafta beklemem gerektiği söylendi. Kuveyt T...
Kuveyt Türk’te gümüş hesabım konusunda ciddi mağduriyet yaşıyorum. 15 Eylül 2025 saat 10:15 civarında müşteri hizmetleriyle görüştüm, bana gümüş transferinin yapılamayacağı ve istersem sadece şubeye gidip 1 kiloya kadar fiziksel gümüş çekebileceğim söylendi. Ancak ben baştan dijital yatırım amacıyla...
Kuveyt Türk altın hesabımdaki altını fiziki olarak teslim almak istiyorum. Ancak hesabımın olduğu Büsan şube bana uzak. Bana yakın olan Zafer Sanayi şubesine gittiğimde ise 'Yalnızca hesabın bağlı olduğu şubeden alabilirsiniz ancak gitmeden mutlaka arayın, direkt giderseniz vermezler' şeklinde bilgi...
Kuveyt Türk fiziki altınlarımı çekerken yanlış bilgi vererek ek ücret talep ediyor. 4 Ekim 2024 tarihinde Kuveyt Türk müşteri hizmetlerini arayıp gram başına fiziksel altın çekim ücretini öğrendim. Telefondaki personel gram başına %2'lik bir komisyon alındığını dile getirdi. Banka personelinin verd...
03/10/2025 tarihinde Kuveyt Türk DES Şubesi’nden 2 kg fiziki gümüş teslimi almak istedim. Bankanın kurumsal internet sitesinde yalnızca 25 USD ücret alınacağı belirtilmesine rağmen, şubede kilogram başına ayrıca 1 gram altın talep edildi ve toplamda yaklaşık 13.000 TL ek masraf çıkarıldı. Hem şube h...
Yorumlar