to read complaints and reviews, or file yours.Kuveyt Türk Kartım Kopyalandı, 25.000 TL Hesabımdan Çekildi, Mağduriyetim Giderilmiyor
02.09.2025 tarihinde Kuveyt Türk banka hesap kartım kopyalanarak hesabımdan toplam 25.000 TL tutarında harcama yapılmıştır. Bu harcamaların 12.400 TL’si bir iş yerinde alışveriş olarak, kalan kısmı ise farklı ATM’lerden nakit çekim olarak gerçekleşmiştir. Tüm işlemler kartım yanımda ve kontrolümdeyken, benim bilgim ve onayım dışında yapılmıştır. Kartımın kopyalandığını düşünüyorum; kartım o anda da şu anda da bizzat cebimdedir.
Olayı fark ettiğimde müşteri hizmetlerini aradım, ancak kesinlikle ilgilenilmedi. Konuyla ilgili olarak savcılığa başvurup şikayet evrakımı da banka şubesine teslim ettim. Kartımın bağlı olduğu şube İstanbul Güneşli, evrakı teslim ettiğim şube ise İstanbul Topkapı’dır. Tüm başvurularıma rağmen banka tarafından tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve mağduriyetim devam etmektedir.
Bu işlemler, kartımın bağlı olduğu ana hesabımdan yapılmıştır. Kartımı iptal ettirip yeni kart aldım; kopyalandığını düşündüğüm kart ise hâlâ bende bulunmaktadır.
Kuveyt Türk’ten, bilgim dışında yapılan bu işlemler nedeniyle hesabımdan çekilen 25.000 TL’nin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
