to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Limitinde Anlamsız Kısıtlamalar Ve Müşteri Mağduriyeti
Yıllardır Kuveyt Türk’ün Sağlam kredi kartını kullanıyorum. Üç gün önce yeni bir kredi kartı başvurusu yaptım ve müşteri limitimi 159.000 TL olarak belirlediler. Ancak bu limit bana fazla geldiği için 40.000 TL’ye düşürmek istedim ve limitimi düşürdüm. Fakat diğer kredi kartımla limitler bağlantılıymış; limiti 40.000 TL’ye düşürünce diğer kartın limiti de otomatik olarak düştü ve tüm kartlarım eksiye geçti.
Daha sonra limiti tekrar 50.000 TL’ye yükseltmek istediğimde sistem buna izin vermedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda bana gelir beyanı ile şubeye gitmem gerektiği söylendi. Madem gelir beyanı isteniyor, ilk başta neden 159.000 TL limit tanımlandı? Ayrıca düzenli ödeyen bir müşteri olmama rağmen bu kadar zorluk çıkarılmasını anlamıyorum. Sürekli olarak düşük limitlerde tutulmak ve işlemler için şubeye yönlendirilmekten dolayı mağdur oldum.
Tüm bu süreç sonunda kartlarımı kapattım. Kuveyt Türk’ten kredi kartı almak isteyenlerin bu süreçleri göz önünde bulundurmasını isterim.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
