to read complaints and reviews, or file yours.Kuveyt Türk Kartımdan İzinsiz 12.000 TL Çekildi, Harcama İtirazım Reddedildi
18.09.2025 tarihinde Kuveyt Türk kredi kartımın (son dört hanesi: 4976) üzerinden, internet üzerinden İstanbulkart başvurusu yaptığımı düşünerek işlem gerçekleştirdim. Ancak sahte bir siteye yönlendirilmişim ve 28 TL gibi gözüken işlem sonucunda kartımdan 12.000 TL çekildiğini fark ettim. Aynı siteden ikinci doğrulama ile işlem yapılmasına rağmen kartım açıkken hiçbir şekilde banka tarafından SMS, e-posta ya da uygulama bildirimiyle şüpheli işlem uyarısı almadım. Diğer bankalarda herhangi bir şüpheli işlem sırasında hemen bildirim geliyor. İşlem Kuveyt Türk mobil uygulamasında görünmektedir.
Hemen ardından müşteri hizmetlerini aradım, kartımı iptal ettirdim, bana harcama itirazında bulunmam gerektiği söylendi, mobil uygulamadan başvurdum, e-posta gönderdim ve harcama itiraz formu doldurdum. Tüm başvurularıma rağmen harcama itirazım reddedildi.
Sonrasında savcılığa gidip şikayette bulundum ve elimde teslim edildiğine dair zabıt katibi tarafından kaşeli ve imzalı dilekçem bulunmaktadır.
Savcılıktan bankanız bu şüpheli işlem için harcama itirazınızı reddederse bankayı da savcılığa şikayet etme hakkınız bulunmaktadır denildi.
Herhangi bir harcama koruma sigortam veya benzeri bir güvencem bulunmamaktadır. Kartımdan bilgim dışında çekilen 12.000 TL tutarındaki harcamanın tarafıma iadesini talep ediyorum.
Savcılığa verdiğim ve onların da teslim aldığına dair kaşeli imzalı dilekçem
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
