Kampanya Hakkım Sağlandığı Halde Tanımlanmadı, Mağduriyetim Giderilmiyor

Mevlüt

Kuveyt Türk

23 Eylül 2025 17:46

1.181

Kuveyt Türk müşterisiyim ve Mastercard kartımı Sağlam Troy Kart'a geçirdim. Temmuz ve Ağustos 2025 dönemlerinde, mobil uygulamanızda açıkça "kampanyadan Mastercard sahibi müşterimiz de yararlanır" ifadesi yer almasına rağmen, kampanya taksit imkanından faydalanamadım. Özellikle Temmuz ayındaki işlemde yaşadığım sorun nedeniyle, Ağustos ayında da kampanyadan yararlanamadım. Kartımın son dört hanesi: 1865.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini üç kez aradım ancak "yenileme, geliş" gibi genel ifadelerle başvurularım sonuçsuz kaldı ve kampanya hakkım tanımlanmadı. Yaklaşık 2 aydır devam eden bu mağduriyet Düzce Kuveyt Türk şubesinde ve 50.000 TL tutarındaki harcamamda yaşandı. Kampanya şartlarını sağladığım halde, hakkımın tanımlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Kuveyt Türk

24 Eylül 2025 09:50 (Şikayetten 16 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kampanya Hakkım Sağlanmadı, Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamadım

Murat

Kuveyt Türk

11 Eylül 2025 07:46

1.137

Kuveyt Türk müşterisi olarak Mastercard kartımı Troy karta geçirdim. Temmuz ve Ağustos 2025 dönemlerinde, mobil uygulamanızda açıkça "kampanyadan Mastercard sahibi müşterimiz de yararlanır" ifadesi yer almasına rağmen, kampanya taksit imkanından faydalanamadım. Müşteri hizmetlerini üç kez aradım, an...

kampanya-hakkim-saglanmadi-musteri-hizmetlerinden-cozum-alamadim-2.jpg

kampanya-hakkim-saglanmadi-musteri-hizmetlerinden-cozum-alamadim-1.jpg

Süleyman sonuçtan hiç memnun değil

Kampanya Şartlarına Uyulmayan Taksitlendirme Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

Süleyman

Kuveyt Türk

09 Eylül 2025 10:54

1.885

kampanya-sartlarina-uyulmayan-taksitlendirme-ve-ilgisiz-musteri-hizmetleri-1.jpg

Kuveyt Türk Kredi Kartı İşlemlerim Keyfi Şekilde İptal Edildi Mağduriyetim Giderilmiyor

Muzaffer

Kuveyt Türk

08 Ağustos 2025 14:33

1.204

Kuveyt Türk Yeni Sağlam Kart Troy kredi kartımla 16/07/2025 tarihinden sonra yaptığım işlemlerde vade farkı alınarak taksitlendirme yapıldığını fark ettim. Bu işlemleri iptal ettirmek için müşteri hizmetlerini aradım ve vade farkı olan işlemler iptal edildi. Ancak, banka bu sefer de 16/07/2025 tarih...

İsa sonuçtan hiç memnun değil

Söz Verilen Taksit Uygulanmadı, Mağdur Edildim

İsa

Kuveyt Türk

03 Eylül 2025 15:18

1.194

26 Ağustos 2025 tarihinde Kuveyt Türk Sağlam Troy Kart ile 40.000 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Reklam ve tanıtımlarda, 31 Ağustos 2025 tarihine kadar 50.000 TL’ye kadar olan harcamalara ücretsiz 5 taksit yapılacağı bilgisi verilmişti. Ancak işlem sonrasında taksit yapılmadığını gördüm ve mağdu...

Sadık sonuçtan hiç memnun değil