to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Hakkım Sağlandığı Halde Tanımlanmadı, Mağduriyetim Giderilmiyor
Kuveyt Türk müşterisiyim ve Mastercard kartımı Sağlam Troy Kart'a geçirdim. Temmuz ve Ağustos 2025 dönemlerinde, mobil uygulamanızda açıkça "kampanyadan Mastercard sahibi müşterimiz de yararlanır" ifadesi yer almasına rağmen, kampanya taksit imkanından faydalanamadım. Özellikle Temmuz ayındaki işlemde yaşadığım sorun nedeniyle, Ağustos ayında da kampanyadan yararlanamadım. Kartımın son dört hanesi: 1865.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini üç kez aradım ancak "yenileme, geliş" gibi genel ifadelerle başvurularım sonuçsuz kaldı ve kampanya hakkım tanımlanmadı. Yaklaşık 2 aydır devam eden bu mağduriyet Düzce Kuveyt Türk şubesinde ve 50.000 TL tutarındaki harcamamda yaşandı. Kampanya şartlarını sağladığım halde, hakkımın tanımlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
