Kumtel

Yaklaşık 4 ay önce BİM'den Kumtel marka 3'lü turbo davlumbaz seti aldım ve kurulumu yapıldı. Çok kısa bir süre sonra ocağın küçük gözü yanmamaya başladı. Servis çağırdık, gelip baktılar. Servisten sonra birkaç gün sorun çözülmüş gibi çalıştı ancak bir haftaya kalmadan paslandı ve gözü tekrar çalışma...

Kumtel vantilatörümün ayağı kırıldı ve hiç çıkarmamama rağmen bu sorun oluştu. Bu ürünü taşıyamayacak mıyız, gerçekten şaşırtıcı bir durum. Yedek parça gönderilmesini ya da ürün değişimi yapılmasını istiyorum. Birçok kullanıcıda da aynı şikayeti gördüm. Ürünü 2 yıl garantili diye Trendyol'dan aldım;...

Merhabalar, iki adet klima satın aldım. Hepsiburada üzerinden aldığım klimaların servis kurulumu için 16 gün sonraya gün veriliyor. Yaz bitince benim bir işime yaramaz. Tabii ki de bu sıcak günlerde kullanmak gerekir. Ücretli olsaydı, kurulum kesinlikle hemen yapılırdı. Kumtel servisi bu konuda çok ...

Trendyol üzerinden Kumtel'den ankastre fırın aldım fakat müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Kurulum yapılması gerekiyor ancak kimseye ulaşamıyorum. Mağdur oldum. Yardımcı olabilecek bir yetkili istiyorum. Bu nasıl bir çalışma sistemi, anlamadım. Servis telefona bakmıyor, adeta şaka gi...

1 sene önce BİM'den Kumtel marka ankastre set aldım. Fırın bozuldu, çağrı merkezi telefonlarını açmıyor. Kaç kere ulaşmaya çalıştım ama sonuç alamadım. Lütfen ürünün arkasında durun. Birkaç kere de ocak arızalandı. Bozuk ürün satıyorsunuz, garantiye girmediğini söylüyorsunuz.

Ayağım kırıktı. 22 Mayıs'ta ocak ve aspiratör takıldı. Filtre gerekiyor deyip 400 TL aldılar. Şehir dışına çıkacağım için, 'Dönüşte takarız' dediler. 2 haftadır sürekli 'Yoğunuz, hastayız, biz sizi arayacağız' diyerek erteliyorlar. Üstelik takılan ocağın altından, tezgahtan çekmeceye su akıyor.

25 Temmuz Cuma günü BİM’den aldığım Kumtel siyah ankastre set için aynı gün servis kaydı açtırdım ve bana 9341560 numaralı kayıt bildirildi. Bir haftadır kuruluma kimse gelmedi ve bu süre boyunca evimde ocak olmadığı için yemek yapamıyorum, ailecek sürekli hazır gıdalarla beslenmek zorunda kalıyoruz...

Telefonuna bakan var mı? Ne genel müdürlüğü ne çagrı hattı, kapı duvar nasıl firmasınız kardeşim, kurulum talebi göndereceğim buzdolabı için ürün başlığı dahi yok. Garantinin sağlanması için servisle açılması gerekmekte ancak bize randevu verecek kimse yok.

Burası aşırı sorumsuz bir yer. Hepsiburada üzerinden ankastre set aldım ancak geldiklerinde türlü bahanelerle ocak ve davlumbazı kurmadılar. Sadece fırını yerine koyabileceklerini söylediler. Fırını yerine koyarken de daha iki gün önce aldığım buzdolabını boydan boya çizdiler. Ayrıca ikinci servis ü...

Fatsa Kumtel servisi, gün içinde gelmeden 30 dakika önce aranacağımızı söylüyor. Ancak bütün gün Kumtel servisini bekleyemem. Bir saat verilirse ona göre hareket edilir. İlgi ve alaka sıfır, sürekli bahane üretiyorlar.

Kumtel yetkili servisine ulaşılamıyor. Müşteri hizmetlerini yaklaşık 8 saat boyunca aradım. Online form doldurdum, hem kendi adıma hem de eşimin adına. Ancak hiçbir şekilde ulaşamadım. Firma ile ilgili bu durum oldukça ilginç ve üzücü. Ürünler hakkında bir fikrim yok fakat servis konusunda beklentim...

Kumtel klima aldım fakat kurulum için 15 gün sonrasına gün veriyorlar. Burası bir iş yeri, lütfen kısa sürede kurulum yapılabilirse çok memnun olurum. Aksi takdirde klimayı iade etmek zorunda kalacağım. Bir haftalık beklemeyi anlayabilirim, ancak ağustosun 13-15'i için gün verilmesini anlayamıyorum;...

Kumtel set üstü cam ocak aldım. Kurulum için gelen servis yetkilisi, borunuzun 30 yıllık olduğunu ve değişmesi gerektiğini, bunun için de 800 TL ödeme yapmam gerektiğini söyledi. Ancak, evin borusu 10 yıl önce yapılmış; nasıl 30 yıllık olabilir? 2 ay önce karşı dairemde anneme aynı ürünü aynı servis...

Kumtel gerçekten bugün beni çok zor durumda bıraktı. Tek derdimiz bir kurulum yapmak; ancak tam olarak 20 dakika telefonda beklememe rağmen müşteri temsilcisine bağlanamadım. Kurulum talebini iletemedim. Ne yapayım, kurulumu kendim mi yapayım, anlamadım ki. Bu kadar kötü bir firma görmedim. Bu müşte...

İnternetten Kumtel ürünü aldım. Servis için Kumtel'i aradım, bir türlü ulaşılmıyor. Telefonları açmıyorlar. Geçen hafta zar zor ulaştım, 'Çarşamba gelelim' dediler. Geldiler, 'Hazırlık yapmamışsınız' dediler ve gittiler. Oysa her şeyim hazırdı; elektrik, gaz... Tekrar randevu alın dediler. Bir sinir...

Kumtel standlı mixer aldım ama bin pişman oldum. Kasasında 5-10 kullanım sonunda çatlak oluştu yetkili serviste aylarca parça bekledi sonunda eve gönderdiler. Parça gelirse arayalım getirin diye ama parça hala gelmedi. Kumtel iletişim hattını aradım mağduriyetimi bildirdim dönüş yapılacağı söylendi ...

Kumtel markalı inox airfry aldım. Ana gövdede çatlaklar ve iç haznesinde soyulmalar oldu. Mersin Mezitli'de bulunan yetkili servise 30.05.2025 tarihinde teslim ettim. Üründe değişim yapılacağını belirttiler fakat hiçbir işlem yapılmadı. Değişecek olan parçanın belki 3 ayda, belki 6 ayda geleceğini s...

BİM'den aldığım Kumtel ankastre setin kurulumu için Kumtel'i arıyorum fakat 4 gündür hiçbir servis müşteri temsilcisi ile görüşme sağlayamadım. Lütfen kurulum için en kısa zamanda dönebilirsiniz. Genel merkez ve Mersin Mezitli servisi arıyorum fakat iki yere de hiçbir şekilde ulaşamıyorum üstelik fo...

Trendyol üzerinden 3 adet Kumtel ktf 201 LED Işıklı Uzaktan Kumandalı Tavan Vantilatörü satın aldım boraks firmasından ürün 1 hafta içerisinde bozuldu bir tanesini iade ettim. Kalan 2 ürün ise 16 gün sonra bozuldu. Kumtel yetkili servisleri birbirlerine paslıyorlar kimsede bilgi yok. Kumtel internet...

Kumtel ankastre seti aldım, kurulum için yaklaşık 2-3 hafta bekletildim. Sonunda kurulum için geldiler. Bu sefer de Kumtel fırını aşırı derecede sıcaklığı dışarıya vermeye başladı. Bununla ilgili servisi çağırdım, 4 defa geldiler. Gelen servis elemanları hiçbir şey yapmadan, soğutucu takılması gerek...