to read complaints and reviews, or file yours.Kırılan Vantilatör Ayağı İçin Yedek Parça Talebi
Kumtel marka vantilatörü A101 mağazasından geçen yaz sonuna doğru satın aldım. Ürünü aldıktan birkaç ay sonra vantilatörün ayağı kırıldı. Ayağın malzemesi oldukça zayıf ve dayanıksız olduğu için çok kısa sürede bu şekilde kırılmasına açıkçası şaşırdım.
Sorunu çözmek için uzun süredir yedek vantilatör ayağı temin etmeye çalışıyorum ancak ne mağazalarda ne de parça satışı yapan yerlerde uygun bir ayak bulamıyorum. Ayrıca Kumtel’in bu ürün için ayrı bir ayak satışı veya yedek parça imkanı sunmaması da mağduriyetimi artırıyor. Elimde fiş veya fatura bulunmuyor ancak ürün tamamen Kumtel markalı ve A101’den alınmıştır.
Benim beklentim, bu vantilatör için uyumlu bir yedek ayak temin edilmesi ve tarafıma gönderilmesi yönündedir. Ürünün komple değişimine gerek duymuyorum, sadece sağlam ve kullanılabilir bir vantilatör ayağı gönderilmesini talep ediyorum.
Sayın Levent Bey, İletmiş olduğunuz Kırılan Vantilatör Ayağı İçin Yedek Parça Talebi konulu bildiriminiz tarafımızca detaylı şekilde incelenmektedir. Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ilgili birimlere aktarılmış olup, 24 saat içerisinde çözüm sağlanarak tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Süreci sizin adınıza biz takip ediyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi
Aylarca ayak bulmaya çalıştım, fakat hiçbir gelişme yok; Kumtel bu soruna tamamen kayıtsız kalıyor ve sorunum hâlâ çözülmedi. Markaya yakışan bir yaklaşım yok.
Herhangi bir şey düzelmedi. İlgi yok alaka yok, halledilmiş bir konu yok. Markaya hiç yakışmıyor.