to read complaints and reviews, or file yours.Ücret İsteyen Servisin Kasten Baca Borusunu Parçalayarak Müşteri Memnuniyetini Zedelemesi
Kumtel davlumbazım için bugün Ümraniye’de gelen yetkili servisten baca borusunun takılması hizmeti talep ettim. Servis görevlisi baca borusunu takmak için ayrıca ücret istedi, bu ücreti ödemek istemediğimi söyleyince davlumbaza ait baca borusunu parçaladı.
Bu davranışı hem hizmet anlayışına hem de müşteri memnuniyetine tamamen aykırı buluyorum. Üstelik işlemle ilgili 10912614 numaralı servis kaydım mevcut. Ücret ödemeyi reddettiğim için ürünümün parçasının kasten kullanılamaz hale getirilmesini asla kabul etmiyorum.
Parçalanan baca borusunun hiçbir ücret talep edilmeden servis tarafından yeniden temin edilmesini ve davlumbaz montajının doğru ve eksiksiz şekilde tekrar yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Mustafa Bey, İletmiş olduğunuz Ücret İsteyen Servisin Kasten Baca Borusunu Parçalayarak Müşteri Memnuniyetini Zedelemesi konulu bildiriminiz tarafımızca detaylı şekilde incelenmektedir. Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ilgili birimlere aktarılmış olup, 24 saat içerisinde çözüm sağlanarak tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Süreci sizin adınıza biz takip ediyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi
Çözüm sağlanmadı bekliyorum
Aradılar ama konuya hakim değiller ve çözüm sunmadılar
