to read complaints and reviews, or file yours.Kumtel 2 In 1 Doğrayıcı Kapağı Kısa Sürede Yamuldu, Servis Ve Trendyol Desteği Yok
Kumtel markalı 2 in 1 doğrayıcıyı yaklaşık 5–6 ay önce Trendyol üzerinden satın aldım. Ürünün kapağı dün sıcak suyla temas ettikten sonra yamuldu ve şu an doğrayıcıyı hiç kullanamıyorum. Kısa sürede böyle bir sorun yaşamam sebebiyle mağdur oldum.
Kumtel’i aradığımda sadece servis numarası verildi, servis numarasını da defalarca aramama rağmen açan olmadı. Trendyol üzerinden de hem satıcıya hem de Kumtel’e ulaşmayı denedim ancak sorunuma bir çözüm sunulmadı.
Ürünü çok kısa süre kullandığım halde bu sorunla karşılaştığım için, doğrayıcı kapağının ücretsiz olarak temin edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Talep halinde Trendyol sipariş numaramı ve faturamı da iletebilirim.
Gelişme
Kumtel 2 in 1 çok amaçlı cam ve çelik hazneli doğrayıcı hcb-21 ürününü aldım, ürünün kapağı daha 2–3 kullanımdan sonra yamuldu. Bu şikayeti buraya yazdıktan sonra firma ürünü “değişim yapacağız” diyerek teslim aldı. Aradan yaklaşık iki hafta geçti, şimdi ise “yedek parça yok, ürün yok” denilerek süreç sonuçsuz bırakılıyor.
Bana, aldığım ürünle hiçbir şekilde denk olmayan minicik, daha düşük özellikli başka bir doğrayıcı vermeye çalışıyorlar. Bunu kabul etmedim, ücret iadesi talep ettim, ona da olumlu dönüş yapılmadı. Aynı ayarda başka bir ürünle değişim isteğimi de yine kabul etmiyorlar. Küçük bir ev aleti için bile bu kadar mağdur edilmek gerçekten güven kırıcı, haftalardır net bir çözüm bekliyoruz.
Benim net talebim, eğer Kumtel 2 in 1 çok amaçlı cam ve çelik hazneli doğrayıcı hcb-21 ürünü stokta varsa bire bir aynı ürünle değişim yapılması, eğer gerçekten yoksa da ödediğim ücretin eksiksiz olarak iade edilmesidir. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Sayın Funda Hanım, İletmiş olduğunuz Kumtel 2 In 1 Doğrayıcı Kapağı Kısa Sürede Yamuldu, Servis Ve Trendyol Desteği Yok konulu bildiriminiz tarafımızca detaylı şekilde incelenmektedir. Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ilgili birimlere aktarılmış olup, 24 saat içerisinde çözüm sağlanarak tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Süreci sizin adınıza biz takip ediyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi
İlginiz için teşekkür ederim
Buraya şikayetimi yazdığım gün müşteri temsilcisi arıyor ve kapağın hafta içi gönderileceğini söylüyor ama gelen var ne de arayan. Ben aradım tekrar şimdi de yedek parça olmadığımdan temin edilemiyor diyor. Bunlar bizimle dalga mı geçiyorlar anlamadım
