Kumtel

28 Temmuz 2025 tarihinde Kumtel'in resmi internet sitesinden Kumtel 3in1 sanayi tipi vantilatör 18" ktf-310 modelini sipariş ettim. Sipariş numaram KM3595323959 ve teslimat adresim Ankara/Altındağ. Ürünün ücretini ödedim, ancak aradan geçen zamana rağmen ne ürün elime ulaştı ne de siparişimle ilgili...

30/07/2025 tarihinde İnternete Kumtel firmasına kule tipi soğutucu şipariş verdim. Daha sonra müşteri hizmetlerini arıyorum ulaşmak imkansız açmıyorlar. Nasıl bir firma şikayet edecek yer yok. Sipariş ne zaman kargoya verilecek öğrenmek istiyorum ama çok zor. Benimle iletişime geçilmesini rica ediyo...

1yıllık sıfır evimdeki Kumtel ankastre fırının alt ızgarasından çalıştırdığım anda dumanlar çıkıyor. 26.07.2025 te Balıkesir/Edremit servisine durumu zar zor ulaşarak bildirdim. 3-4 gün içerisinde servisin gelip bakacağını rezistansın patlamış olabileceğini ilettiler. 1 hafta geçti ne arayan var ne ...

Kumtel 12000 BTU klima aldık. Montaj için servisler telefonu açmıyor, muhatap bulamıyoruz. Neredeyse beş gün oldu. Nasıl bir iş bu, yetkili biri yok mu? Kimse telefonu açmıyor...

Merhaba Kumtel markalı ankastre seti aldım. Günlerdir defalarca, 10 dakika boyunca müzik sesi dinleyerek telefonuma cevap verecek müşteri hizmetlerini bekliyorum. 10 saniyelik bir konuşma ile kayıt oluşturmak istiyorum, fakat ne telefonlara cevap veren ne de muhatap olacak birini bulabiliyorum. Kumt...

Siz nasıl bir servisiniz? Müşteri olarak telefonlara ulaşamıyorum, o kadar yoğunsunuz ki sizden beyaz eşya almak da suç oldu. Yaşlı bir kadın olarak, telefonların açılmadığını nereden bileyim? Telefonları açın ve servise gelin, yoksa sizi Tüketici Mahkemesi'ne vereceğim. Telefonları açın, aloooo! Ku...

--- şikayet dilekçesi Tarih: 30.07.2025 Konu: Arızalı Ürün Teslimi ve Hizmet Kapsamında Yaşanan Ciddi Mağduriyet Sayın Yetkili, 30.06.2025 tarihinde BİM Karagümrük Şubesi’nden Kumtel marka bir klima satın aldım. Söz konusu ürünün montajı için Kumtel yetkili servisinden bir personel, 10 gün sonr...

Kumtel firmasından kampanya dahilinde Ankastre set aldık. Kurulum talebi oluşturduk. Bugün eve gelen servis ocağın ölçüsünü almak için çıkardığımız ocak garantiden çıkar dedi. Ayrıca davlumbaza gelen kablo yerini bahane ederek kuramayız böyle olmaz falan dediler. Bende kardeşim böyle anlayış olmaz g...

BİM marketten Kumtel klima aldım ayin 22 sinde eve getirdikten sonra servisi aradım 5 is gününde klima için gelineceği söylendi ancak ayin 31 i oldu hala dönüş yapılmadı. Şikayet kaydında bulundum bunun üzerine beni arayıp cumartesi gününe kadar gelinecek deyip ertelediler. Yaz bitti ama gelen giden...

Bundan üç gün önce Kumtel'in sitesinden iki adet vantilatör aldık, ancak kargoya verilmedi. Hem WhatsApp'tan hem de telefonla arayarak sormak istedim fakat ne yazan var ne de telefonu açan var. Gerçekten çok ilgisizler, bir daha Kumtel'den alışveriş yapmayacağım. Pişman ettiler. Evde küçük çocuğum v...

BİM mağazasından almış olduğum Kumtel marka set üstü ocak için tarafınıza defalarca ulaşmaya çalıştım ancak çağrı merkezinizden hiçbir geri dönüş alamadım. Uzun uğraşlar sonucu bir teknik servis yetkilisi benimle iletişime geçti ve Cumartesi günü saat belirtmeden randevu verdi. Tüm gün evde beklemek...

08503335685 numaralı Kumtel müşteri hizmetlerine ulaşım sağlayamıyorum. Ankastre set aldım, günlerdir ulaşmaya çalışıyorum. Telefon açılmıyor. Mesajlara dönüş olmuyor. Canlı destekte çalışmıyor. Mail atıyorum dönüş yapılmıyor. Bu süreçte haklarımızda elimizden alınmış oluyor. Açmadıkları için telefo...

Kumtel'den davlumbaz aldım, kurulum için randevu verdiler fakat gelmediler. Arıyorum, telefonlara cevap vermiyorlar. Böyle bir sorumsuzluk olamaz. Paketi açınca da garanti dışı kalacağını söylüyorlar. Ben böyle bir durumu kabul edemem. Günlerce evde onları mı bekleyeceğim? Evde oluyorum, olmuyorum, ...

26 Temmuz'da BİM mağazasından aldığım Kumtel 12 binlik klima için kurulum tarihi olarak 15 gün sonrasına randevu verildi. 14 Ağustos'ta kuruluma geleceklerini söylediler ve kabul ettim. Bugün ekipler burada olmasına rağmen klimamızı montaj etmediler. Yoğun olduklarını ve yerin uzak olduğunu söyledil...

Kumtel klima montajı için muhatap bulamıyoruz. 23 Haziran'da klima aldım, 24 Haziran'da teslim edildi. Ertesi gün defalarca aradım, bir türlü müşteri hizmetlerine ulaşamadım. 26 Haziran'da sonunda ulaştık, kayıt oluşturdum. Daha servisin gelmesini bırakın, randevu için arayan bile olmadı. Bakalım ka...

Bir firmayı firma yapan en büyük özelliği hızlı etkili ve çözüm odaklı olan müşteri hizmetleri geri dönüşüdür görüyorum ki Kumtel firması yılların firması olmasına rağmen bir yol kat edememiş. Kumtel almayalım diye alenen yapılıyor. Kumtel Klima ve Kumtel aspiratör alacaktım almıyorum artık tavsiyed...

Kumtel marka garantisi devam etmekte olan halı koltuk yıkama makinem arızalandı. 23 haziranda servis gelip aldı. 2 kez aradım bilgi almak için 40 gün geçti. Üzerinden halen yapılmadığını servisin klima montajları ile ilgilendiği sert tavırla söylenildi. Her aradığımda. Çok pişmanım bir daha bu marka...

BİM firmasından Kumtel ankastre set aldın kurulum için bir haftadadır çağrı merkezlerinize bağlanamıyorum. Canlı destek hattı açmışsınız hiçbir işe yaramıyor. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağım. Müşteri memnuniyetiniz sıfır herkesi mağdur ediyorsunuz. Sizin markanızı satın aldığım için p...

30/07/2025 tarihinde İnternete Kumtel firmasına kule tipi soğutucu şipariş verdim. Daha sonra müşteri hizmetlerini arıyorum ulaşmak imkansız açmıyorlar. Nasıl bir firma şikayet edecek yer yok. Sipariş ne zaman kargoya verilecek öğrenmek istiyorum ama çok zor. Benimle iletişime geçsinler O****** S***...

BİM'den ankastre set aldık 1 haftadır ulaşmaya çalışıyoruz. Müşteri hizmetlerinden fakat ne açılıyor ne bağlanıyor hiçbir çözüm yok. Mesaj yönlendirmesiyle kurulumu da 3 hafta sonraya atıyor. Bir yardımcı olabilir. Misiniz artık. Düğün arefesinde bunlarla uğraşmak istemiyorum

Kumtel firmasından ve kendi web sayfası üzerinden ürün satın aldım. Ne kaç gün içerisinde gönderileceği yazıyor, ne müşteri hizmetleri telefonlara bakıyor, ne de WhatsApp mesajlarına cevap veriyor. Yazık, adı büyük gibi görünen ancak kendisi küçük kalmış bir firma. İnsan en azından mesaja ya da tele...

Yaklaşık 1 ay önce Trendyol üzerinden Kumtel ktf 310 model vantilatör satın aldım. Ürünü aldığım ilk günden beri neredeyse hiç hava üflemiyor ve performansı çok zayıf. Vantilatörü çok az kullandım ancak beklediğim serinletme etkisini kesinlikle vermiyor. Bu sorunla ilgili olarak Kumtel müşteri hizm...

BİM mağazasından aldığım Kumtel marka ankastre fırın aldığım günden beri sürekli ısınma yapıyor 2 defa Servis geldi ama çözüm bulamadılar. Mağdur durumdayım. Çözüm bekliyorum. Kayseri Talas Yenidoğan Mahallesi Çimenli Caddesi'indeki BİM'den almıştım. 2 defa geldiler fakat çözüm bulamadılar.