Kurulum Randevusunda Bilgilendirme Ve Hizmet Eksikliği Güvenimi Sarsıyor

23 Ağustos 2025 tarihinde Kumtel Silverline 3’lü ankastre setimin kurulumu için Adana Sarıçam Sofudede Mahallesi’ne bakan teknik servis Cumartesi günü...

23 Ağustos 2025 tarihinde Kumtel Silverline 3’lü ankastre setimin kurulumu için Adana Sarıçam Sofudede Mahallesi’ne bakan teknik servis Cumartesi günü...

Kumtel set ocak, fırın ve davlumbaz kurulumum için 3 gün önce servis kaydı oluşturdum (Kayıt No: 9507972). Ancak aradan geçen süreye rağmen servis tarafından hiçbir şekilde aranmadım ve bilgilendirilmedim. Kurulumun garanti kapsamında ilk defa yapılacak olması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. İzmir’d...

Kumtel Beyaz Cam Ankastre Set fırınımın alt kısmı yaklaşık 2 aydır çalışmıyor. Sorunun başladığı günden bu yana fırını kullanamıyorum. Garanti süresi ...

Kumtel B66-SF2 model ankastre fırını, Hepsiburada üzerinden aldığım günden beri kullanıyorum. Ancak fırın, eski fırınıma göre çok geç pişiriyor; örneğin, daha önce 20 dakikada pişen kek bu fırında 45 dakikada bile tam olarak pişmiyor ve fırının ısınması için dakikalarca beklemek zorunda kalıyorum. A...

Kumtel DA6-835 model davlumbaz için 12 Ağustos tarihinde servis talebinde bulundum. Ancak aradan geçen zamana rağmen servis gelip kurulumu gerçekleştirmedi. Bu süreçte mağduriyet yaşadım ve evde davlumbazı kullanamadım. Kumtel müşteri hizmetleriyle iletişime geçip şikayet kaydı oluşturdum. Cumartes...

21 Ağustos 2025 sabahı Ankara Keçiören’de yeni aldığım Kumtel fırın ve ankastre davlumbaz setinin kurulumu için servis kaydı oluşturdum. Müşteri numaram: 9504109. Üç küçük çocuğumla birlikte yeni taşındığım evde, ankastre set kurulmadığı için doğalgaz açılışı da yapılamadı ve mağduriyetim katlanarak...

23 Ağustos’ta Kumtel’in yetkili servisiyle montaj için randevu aldım. Randevu günü aradığımda listede olduğumu ve mutlaka geleceklerini söylediler. Onlara güvenerek eski ankastre set üstü ocağımı söktürdüm, elektrik bağlantılarını yaptırdım ve ocaksız kaldım. Tüm gün beklememe rağmen kimse gelmedi, ...

23.08.2025 tarihinde Konya Karatay Kumtel yetkili servisi, sıfır aldığım ko-40 tsh model set üstü ocağın kurulumunu gerçekleştirdi. Kurulum sırasında servis, ayak ve dirsek montajı yapılmadığı halde bu işlemler için ücret talep etti. Durumu fark edip servisi aradığımda ise, bu kez alınan ücretin oca...
3 ay önce BİM’den aldığım Kumtel davlumbaz seti ve ocakta, ilk günden beri çeşitli sorunlar yaşıyorum. Aspiratör çalışırken aşırı derecede ses çıkarıyor, ayrıca ocakların farklı gözleri sürekli bozuluyor ve yanmıyor. Yetkili servisi çağırdım, ancak sorunu çözmek yerine sadece geçici olarak karton sı...

23 Ağustos 2025 tarihinde saat 21:10’da, Balıkesir Karesi’de Kumtel ürünümün kurulumu için servis kaydım (No: 9496535) açıldı. Ancak kurulum için 0545*****41 numaralı telefondan arayan servis elemanı, Balıkesir servisi battı, Edremit’ten geliyorum, evde misiniz diye sordu. Evde olmadığımı ve neden g...
Kumtel ankastre set kurulumum için bir hafta önce servis randevusu oluşturdum. Ancak dün, servis tarafından hiçbir şekilde aranmadım ve randevum haber verilmeden iptal edildi. Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım fakat sürekli meşgul olduğu için bağlanamadım. Kurulum işlemi garanti kapsa...
19.08.2025 tarihinde Bursa/Yenişehir’de Kumtel yetkili servisi tarafından yapılan parça değişimi ve montaj işlemi için benden 800 TL ücret talep edildi. Oysa işlem öncesinde Kumtel müşteri hizmetleri, gerekirse bağlantı hortumu için 150 TL ve montaj için de 150 TL alınabileceği bilgisini vermişti. A...

Kumtel’den Başakşehir/İstanbul’daki Bin mağazasından 3’lü cam siyah ankastre set satın aldım. Ürünü 8.690 TL ödeyerek aldım ve hem fatura hem de garanti belgesi elimde mevcut. Ürünü aldıktan kısa bir süre sonra gaz kaçağı problemi yaşadım. Aynı sorunu daha önce de yaşadım ve ürün bozuk çıktı. Yakla...

Kumtel KO-420/430F set üstü ocak satın aldım ve 1 hafta önce, cumartesi günü kurulum için kayıt oluşturdum (Kayıt No: 9470439). Kurulumun İstanbul Küçükçekmece adresimde yapılmasını bekliyorum. Ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen ne yetkili servisten ne de müşteri hizmetlerinden herhangi bir dön...

21 Temmuz’da Kumtel’in kendi internet sitesinden Prog b66 sf2 dijital 8 program siyah ankastre fırın satın aldım. 26 Temmuz’da kurulum için servis tal...

Kumtel marka ocak siparişimi Hepsiburada üzerinden satın aldım. Ürün elime ulaştığında köşesinde aşınma olduğunu fark ettim ve bu durumu hemen yetkili servise bildirdim. Garanti kapsamında parça değişimi yapılacağı söylendi ancak üzerinden yaklaşık 1,5 ay geçmesine rağmen herhangi bir dönüş alamadım...
Kumtel B-66-SF2 DDT model fırınım yaklaşık 10 gündür ısıtma yapmıyor, sık sık arızalanıyor ve dijital göstergeleri çalışmıyor. Sorunun çözülmesi için Kumtel müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek servis kaydı açtırdım ancak bu zamana kadar herhangi bir dönüş yapılmadı. Ürünüm garanti kapsamında olm...

Ben Kumtel'den hamur makinesi aldım. Kaç defa bütün firmaları aradım, cevap veren yok. '3-4 ayda ancak veririz' gibi ifadelerle geçiştiriliyorum. Ürünüm karıştırmıyor, üç defa bile kullanamadım. Bayilerin bana ulaşmasını istiyorum. Çok mağdur oldum, rezil olduk. Kumtel tam bir pişmanlık.

18.08.2025 tarihinde Balıkesir’den Kumtel ankastre fırın ve ocak satın aldım. Ürünlerin ücretini ödedim ve sıfır olarak teslim aldım. Ancak, aradan 5 gün geçmesine rağmen yetkili servis bağlantı için gelmedi. Ürünlerin garantisi bulunuyor ve bağlantı işleminin garanti kapsamında ücretsiz yapılması g...
07 Temmuz Perşembe günü Kumtel’in kendi internet sitesinden aldığım ankastre setim teslim edildi. İşlerim vardı 15 Temmuz Cuma günü kurulum için kayıt oluşturdum ve maksimum 5 iş günü içinde kurulum yapılacağı söylendi. Araya hafta sonu girdiği için 5 iş günü 22 Temmuz Cuma gününe denk geliyordu, an...
2 Ağustos 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Kumtel ko-40 tahdf Ocak, B66-sf2 DDT fırın ve DA6-835 davlumbaz içeren beyaz cam dijital dokunmatik 8 programlı ankastre set satın aldım. Üzerinden üç hafta geçmesine rağmen Kütahya Merkez 75. Yıl Mahallesi’indeki adresime henüz servis gelmedi ve ürünle...

22.08.2025 Cuma günü için Asya Teknik Servis’ten Kumtel marka davlumbaz, fırın ve Aygaz ürünlerimin kurulumu için randevu aldım. Ancak belirtilen tarihte servis gelmedi ve tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Defalarca aramama rağmen ulaşamadım ve geri dönüş de sağlanmadı. Bu durumdan dolayı mağ...

4 Ağustos’ta İstanbul Kadıköy’deki yetkili servise, çalışmayan Kumtel aspiratörümü teslim ettim. Servis kayıt numaram: 9362680. Ürünüm garanti kapsamında olmadığı için, ilk tespit ve olası parça değişimi için ücretli işlem yapılacağı belirtildi fakat şu ana kadar herhangi bir ödeme yapmadım. Aradan...
Kumtel ilk olarak 1972 yılında üretimlerine başlamıştır. Başarısını her geçen gün arttıran ve başarılı üretimlerine hız kesmeden devam eden Kumtel evlerin vazgeçilmez markaları arasındadır. Kayseri Organize Sanayi Bölgesi’nde üretim yapmakta olan firma geniş ürün yelpazesine sahiptir. Günlük üretim kapasitesi 3 binin üzerinde olan Kumtel, bu özelliği ile sektörün lider üretici konumundadır. Firma, Kumtel markasının yanı sıra Luxell olarak da tüketici ile buluşmaktadır. 2005 senesinden beri ülkemizin en büyük 500 sanayi kuruluşunun arasında yer alan Kumtel, bu başarısını istikrarlı bir şekilde sürdürmeye devam etmektedir. Kaliteli üretim yapmayı misyon edinmiş olan firmanın tüm ürünleri güvenilirdir. Çünkü Kumtel ürünlerinin tüm CE belgesine sahip bulunmaktadır. Bilindiği gibi CE işareti, ürünün Avrupa ürün mevzuatlarına uygunluğunu simgelemektedir. Isıtıcılardan fırına, tost makinelerinden barbeküye çeşitli ev aletleri üretimi gerçekleştiren Kumtel’i gönül rahatlığıyla evlerinizde ya da iş yerlerinizde tercih edebilirsiniz.
Evlerinizde gönül rahatlığıyla yer verebileceğiniz Kumtel ürünlerinden bazıları; pişirici, ısıtıcı, tost makines, mini fırın, tam boy fırın, barbekü, ankastre, vantilatör, su ısıtıcısı gibi ürünlerdir. Kumtel’in ürün grubu temel olarak ısıtıcılar, vantilatörler, pişiriciler, ankastre olmak üzere dörde ayrılmaktadır. Kumtel ısıtıcı grubunda şömini tipi ısıtıcılar, duvar tipi ısıtıcılar, ayak ısıtıcıları, banyo ısıtıcıları gibi ürünler yer almaktadır. Vantilatörler grubunda ise; ayaklı vantilatör modelleri bulunmaktadır. Kumtel pişriciler ise; gazlı ocaklar, elektrikli barbeküler, elektrikli ocaklar ve fırınlar bulunmaktadır. Ankastre grubunda ise ikili ve üçlü ankastre setler vardır. Kumtel ürün gruplarını ister evleriniz isterseniz de iş yerlerinizde kullanabilirsiniz. Kumtel ürünleri CE belgeli olmasının yanı sıra SGS ve TSE standartlarına da uygundur ve bu uygunluklar, dünyaca ünlü standart kuruluşları tarafından belgelenmiştir. Türkiye’nin yanı sıra dünyanın farklı coğrafi bölgelerinde, farklı kullanıcıların ihtiyaçlarına yanıt vermeyi amaç edinen Kumtel; ürün geliştirme, propotip hazırlama, proje tasarım ve pilot üretim ünitelerinden oluşan AR-GE çalışmalarını hız kesmeden sürdürmektedir. AR-GE faaliyetlerine büyük önem veren firma, hem Kumtel hem de Luxell markaları için çeşitli faaliyetlerde bulunmaktadır. Üretiminin %70’lik kısmını ihraç eden Kumtel, Güney Afrika’dan Avustralya’ya, Almanya’dan Meksika’ya 5 ktadaki 105 ülkeye ihracat yapmaktadır.
Kumtel ürünlerine ulaşmak ya da kullanmakta olduğunuz Kumtel ürünleriyle ilgili firmayla iletişime geçmek isterseniz Kumtel iletişim kanallarını deneyebilirsiniz. Dilerseniz Kumtel müşteri hizmetlerini arayabilir ya da Kumtel yetkili servis numalarını bularak arızalanma durumlarında servis hizmeti alabilirsiniz. Eğer daha önce Kumtel’den herhangi bir hizmet ya da ürün aldıysanız ve memnun kalmadıysanız Kumtel şikayetlerinizi bizimle sayfamız üzerinden paylaşabilirsiniz. Ayrıca dilerseniz yine sayfamız üzerinden diğer kullanıcıların yazmış oldukları şikayetleri de okuyabilirsiniz.