to read complaints and reviews, or file yours.Yetkili Servis Çalışanının Fazladan 600 TL Talebi
06.06.2026 tarihinde BİM’den aldığım beyaz renk Kumtel ankastre fırının kurulumu için gelen yetkili servis elemanı, fırının filtreleri için benden 1.000 TL, voltaj koruyucu için ise 700 TL talep etti. Toplamda 1.700 TL ödememi yaptım.
Sonrasında Kumtel müşteri temsilcisi ile görüştüğümde, filtreler için toplam ücretin aslında 500 TL, voltaj koruyucunun ise 600 TL olduğunu, yani bu işlem için gerçek ödemenin 1.100 TL olması gerektiğini öğrendim. Aradaki 600 TL farkın, yetkili servis elemanı tarafından fazladan talep edildiğini ve bu şekilde müşterilerin mağdur edildiğini düşünüyorum.
Durumu hem yetkili servise hem de müşteri hizmetlerine ilettim, bana dönüş yapılacağı söylendi ancak henüz net bir çözüm sunulmadı. Fazla ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini ve bu servis personeli hakkında gerekli inceleme ve yaptırımların uygulanmasını istiyorum.
Sayın Fatih Bey, İletmiş olduğunuz Yetkili Servis Çalışanının Fazladan 600 TL Talebi konulu bildiriminiz tarafımızca detaylı şekilde incelenmektedir. Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ilgili birimlere aktarılmış olup, 24 saat içerisinde çözüm sağlanarak tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Süreci sizin adınıza biz takip ediyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi
