Ana Sayfa
Kumtel Grubu
Kumtel
Ankastre Set
KH-7020
Yetkili Servise Ulaşılamıyor, Kurulum Ve Doğalgaz Açılışı İçin Mağduriyet Yaşıyorum

ID:34126062

Yetkili Servise Ulaşılamıyor, Kurulum Ve Doğalgaz Açılışı İçin Mağduriyet Yaşıyorum

Mahmut

Kumtel

03 Kasım 2025 17:17

1.880

Kumtel markalı ankastre setimi Balıkesir Gönen’deki bşm mağazasından yeni aldım. Kurulum için Biga’daki yetkili servisi (0286 317 14 44) defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamıyorum, telefonlara cevap verilmiyor. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise, önce doğalgazı açtırmam gerektiği söylendi. Ancak burada, doğalgaz açılışı için önce ocağın takılması şart koşuluyor. Yani servis gelmeden doğalgazı açtıramıyorum, bu yüzden mağdur durumdayım ve ankastre seti kullanamıyorum.

Bir an önce yetkili servisin tarafıma ulaşarak kurulumu gerçekleştirmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Tel:0535********15

Kumtel

04 Kasım 2025 13:59 (Şikayetten 20 saat sonra)

Sevgili müşterimiz, Mahmut k. Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Kumtel ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi

Kumtel

04 Kasım 2025 14:14

Değerli Müşterimiz Mahmut K.; Yetkili Servise Ulaşılamıyor, Kurulum Ve Doğalgaz Açılışı İçin Mağduriyet Yaşıyorum başlığı altında iletmiş olduğunuz şikayetinize istinaden prosedür gereği bilgilendirmeler görüşme esnasında aktarılmış Kumtel ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Özer sonuçtan hiç memnun değil

Kumtel Ankastre Set Kurulumu İçin Uzun Süre Bekletildik, Mağduriyet Yaşadık

Özer

Kumtel

08 Temmuz 2025 13:25

830

27 Haziran 2025'te Balıkesir Gönen BİM'den Kumtel marka ankastre set satın aldık. Kurulumu için Gönen'e hizmet veren Biga servisinden randevu alındı. Bir türlü gelemediler. 70 kişi sırada bekliyormuş, Gönen'e sadece Çarşamba ve Cuma günleri geliyorlarmış. Kiracılarım evde bebekle mağdur oldular. Ben...

1 Destek

Kurulum Gecikmesi Ve Ulaşılamayan Servis Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

Erol

Kumtel

18 Ağustos 2025 18:57

767

Kumtel'den bir ankastre seti aldım, keşke almasaydım dedim. Kurulum için zorla Balıkesir servisine bir şekilde ulaştık. Normalde 3 iş gününde kurulum yapılacak denildi, bugün 4. iş günü ve hala kurulum yapılmadı. Aradığımda 2 gündür 'Tamam, bugün servis sırasında listede isminiz var, gelinecek' deni...

Kumtel Ankastre Set Kurulumunda Çıkmaz Sokak

Fatih

Kumtel

09 Ekim 2024 10:36

1.331

BİM'den Kumtel Marka Ankastre Seti Aldım. Ürün Garanti kapsamında olması için kutu açılımı ve kurulumu yetkili servisin yapması gerekiyor. Doğalgazı açtırabilmem için de ocağın takılı olması gerekiyor. Ama Kumtel Müşteri hizmetleri de ürünün kurulması için doğal gazın açık olmasını istiyor.

Osman sonuçtan hiç memnun değil

Kumtel Servis Gereksiz Ücret Talebi

Osman

Kumtel

10 Mayıs 2024 15:29

7.701

BİM'den sıfır olarak Kumtel marka ankastre set satın aldım. Kurulum için müşteri hizmetlerini aradım defalarca ve yarım saati aşkın sürdü bağlanamadım. İnternet sitelerine giriş yaparak talep oluşturdum. Bu esnada 6-7 tane soru soruldu. Ocak evde mi dogalgaz bağlı mi elektrik var mı gibi bu sorulara...

Aysel sonuçtan hiç memnun değil

Kumtel Ankastre Set Kurulumu İçin Ulaşılamıyor, Mağduriyet Yaşıyorum

Aysel

Kumtel

28 Mayıs 2025 00:42

1.526

Kumtel ankastre set aldım. Kurulumu için günlerdir müşteri hizmetlerini arıyorum, ulaşamıyorum. Aldığım yer, 'Siz açarsanız garanti geçerli olmaz' diyor. Ne yapacağımı şaşırdım. İlk kez markayı tercih ettim, son olacak gibi görünüyor. İnanılmaz mağdur oldum. Ocak olmadığı için doğalgaz açtıramıyorum...