Hepsijet Tekrarlayan Kargo İade Ve Teslimat Sorunu

Hepsijet ile son zamanlarda aynı sorunla üçüncü kez karşılaşıyorum. Kargolarım benim iradem dışında sürekli iade ediliyor ve gerekçe olarak Adıyaman Sincik ilçesine teslimat yapılmadığı söyleniyor. Dağıtımını yapmayacağınız bir noktaya gidecek olan kargoyu baştan kabul etmeniz ve bunu satış aşamasında ya da ilk anda belirtmemeniz nedeniyle her seferinde mağdur oluyorum.

21 Mayıs 2026 tarihli, hap000013383512 takip numaralı gönderimde de yine aynı problem yaşandı. Kargo yola çıktığında müşteri temsilcisi ile görüştüğümde, bu kez böyle bir sorun yaşanmayacağını ve kargomun teslim edileceğini özellikle söylediler. Buna rağmen paketim yine teslim edilmeyip iade sürecine alındı. Her seferinde yaklaşık 10 gün bekledikten sonra kargonun iade edilmesi hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete yol açıyor.

Hepsijet’in, teslimat yapmadığı bölgelere gidecek kargoları en baştan kabul etmemesini, bu konuda açık ve net bilgilendirme yapmasını ve sürekli tekrar eden bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu son yaşadığım gönderi için de tarafıma makul bir çözüm ve açıklama sunulmasını istiyorum.