to read complaints and reviews, or file yours. 
Kumtel'den bir ankastre seti aldım, keşke almasaydım dedim. Kurulum için zorla Balıkesir servisine bir şekilde ulaştık. Normalde 3 iş gününde kurulum yapılacak denildi, bugün 4. iş günü ve hala kurulum yapılmadı. Aradığımda 2 gündür 'Tamam, bugün servis sırasında listede isminiz var, gelinecek' deniliyor ama kimse gelmiyor. Mecburen eski ocağı kaldırdık ve bu bize bir sıkıntı oldu. Servisi arıyoruz, zaten ulaşmamız oldukça zor; bir türlü telefonu açmıyorlar, ulaşamıyoruz. Bizi çok ciddi mağdur ettiler. Maalesef evde ocak olmadığı için bir şey yapamıyoruz. Bir daha Kumtel mi, asla evime sokmam. Çok kötü bir servis ağı ve müşteri temsilciliği var. Keşke almasaydım. Artık garanti de umurumda değil. Muhtemelen kurulumu kendim yapacağım, zaten servisinden ne hayır gördük ki garantisinden hayır görelim.
Kumtel'den almış olduğum ankastre set için kurulum talebi oluşturdum. Servis, bugün kurulum için aradı ve adresimin doğru olmasına rağmen yanlış olduğunu, bu nedenle adresime gelemeyeceklerini söyledi. Kumtel'e şikayet oluşturdum; aciliyetinizi servise iletiyoruz dediler. Servisle iletişime geçtiğim...
10 Mayıs'ta BİM'den aldığım ankastre set için aynı gün kurulum randevusu talep ettim. Bana, merkezdeyseniz 3, köylerdeyseniz 5 gün içinde kurulum yapılacağı söylendi. Pazartesi günü, aramızda 300 metre olan servise ne zaman geleceklerini sormak için gittim, ancak kurulum için henüz bir bilgilendirme...
Kumtel marka ankastre set aldım. Kurulum için servisi arıyorum, randevu tarihi veriyorlar ama nedense hiçbir şekilde randevuya gelmeyi bırakın, haber bile vermediler. İlk aradığımda, 'Ürünü kuracağımız yer boş olsun, eski ürün varsa sökün, yoksa biz sökersek parça başı 150 TL alırız' diyorlar. Adaml...
Kumtel markasının ankastre ocağını satın aldım. Satın aldıktan sonra kurulum için servisi aradım ve bana 2 hafta sonrasına gün verdiler. Randevu oluşturulurken özellikle bir gün önceden aramalarını rica ettim. 2 Şubat günü randevu günümdü. O güne kadar ve o gün beni kesinlikle aramadılar. Sonrasında...
1 sene önce Kumtel marka ankastre seti satın aldık. Fırının düğmeleri düşmeye başladı. Arızayı gidermek için servisi aradığımızda, üç gün içinde geleceklerini belirttiler; ancak gelmediler. Bir kez aradılar ancak telefona cevap veremedik. Biz tekrar aradığımızda ise telefona bakılmadı ve servis gelm...
Yorumlar